Crecimiento del agotamiento ocupacional: diferentes países difieren
Más del 30% de los empleados de primera línea y los profesionales de TI que participaron en el estudio dijeron que experimentaron agotamiento en el trabajo durante la pandemia. En diferentes países, este nivel es diferente: en Brasil, el 44% de los encuestados se enfrentaron a esto, en los EE. UU. El 31% y en Alemania solo el 10%. El principal factor que influye en la sensación de agotamiento es el aumento de la duración de la jornada laboral [2], por ejemplo, en Australia, este indicador aumentó en un 45%. En Alemania, la cifra se mantuvo prácticamente sin cambios.
Las causas del estrés en el lugar de trabajo son diferentes para los trabajadores de primera línea y los trabajadores remotos
Entre los principales factores estresantes que afectan el bienestar de los empleados, los participantes del estudio notaron ansiedad por el riesgo de contraer Covid-19, una falta de límites entre el trabajo y la vida personal, una sensación de desconexión con los colegas y dificultad para administrar la carga de trabajo.
El estudio encontró que el principal factor de estrés para los empleados de primera línea es el miedo a contraer Covid-19. Al mismo tiempo, los trabajadores remotos están más preocupados por la falta de distinción entre la vida laboral y personal y el aislamiento de sus colegas.
En el transcurso de seis meses, el número de comunicaciones creció, mientras se borraron los límites de las horas de trabajo
El estudio encontró que en los seis meses desde que comenzaron a trabajar a distancia, la gente tiene significativamente más reuniones, llamadas y salas de chat que antes de la pandemia. La proporción de usuarios de Microsoft Teams que envían mensajes de chat fuera del horario comercial aumentó a más del doble. Esto significa que muchos de los empleados que antes no trabajaban después del final de la jornada laboral ahora lo están haciendo.
Los asistentes digitales pueden mejorar la productividad
En 2017, el equipo de Microsoft realizó un estudio en el que un asistente digital en chats ayudó a los empleados a prepararse para el inicio de la jornada laboral y finalizarla haciendo una serie de preguntas en paralelo. Algunas estaban relacionadas con las tareas laborales, otras se basaban en las emociones para que los empleados pudieran valorar su experiencia del día. Cada hora, los participantes también calificaron su desempeño en una escala del 1 al 5 con y sin el asistente digital. El estudio encontró que 6 de cada 10 personas se sentían más cómodas cuando un asistente digital les recordaba el comienzo y el final del día. Al mismo tiempo, la productividad aumentó en un 12-15% en promedio.
Con base en esta investigación, Microsoft se ha asociado con Headspace para desarrollar herramientas personalizadas para ayudar a los usuarios a mejorar su productividad con un conjunto de ejercicios que incluyen meditaciones y análisis del día a día, así como ayuda con las tareas pendientes en Teams y Outlook.
La meditación puede ayudar a combatir el agotamiento y el estrés durante la jornada laboral
El 70% de los encuestados dijo que la meditación les ayuda a reducir el estrés relacionado con el trabajo. La investigación ha demostrado que la meditación constante en el espacio de la cabeza puede ayudar a reducir el agotamiento y mejorar su capacidad para responder a los comentarios negativos. Es por eso que, además de los ejercicios de atención plena y meditación, Microsoft Teams ofrecerá la posibilidad de programar descansos especiales y repetitivos para concentrarse.
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[2] – Microsoft Teams , , , .