hizo el pedido. Al día siguiente, un mensajero trajo cuatro cajas de pegatinas holográficas. Y a partir de ese momento no todo salió según lo planeado.
Debajo del corte hay una breve historia sobre cómo los estafadores hicieron todo con elegancia y a qué debe prestar atención para no meterse en una situación similar.
Los hologramas están en su lugar, pero ...
Sí, las cajas que llegaron no eran todas iguales. Tres de ellos están en la película de fábrica y el cuarto no. Pero en todas las cajas, las tapas se sellaron con pegatinas holográficas sin ningún signo de apertura o madera contrachapada. Y, como resultó más tarde, realmente no se mantuvieron unidos.
El primero en desaparecer fue el disco, que venía sin cinta. Después de conectarse a USB, Windows anunció que ve una nueva unidad de 6 terabytes. Para comprobarlo, Seryoga le arrojó una película, que migró con éxito allí. Luego desenchufó el disco y abrió la caja de plástico. Entonces todo se volvió interesante: el disco duro en el interior no tenía una etiqueta estándar con el nombre del modelo y, de hecho, ninguna marca de identificación.
Seryoga lo conectó a SATA y comenzó a estudiar el contenido de SMART usando Viktoria HDD. De hecho, resultó que se trata de una especie de Seagate antiguo con una capacidad de 320 GB, pero con firmware editado y datos inteligentes, haciéndose pasar por un nuevo dispositivo de 6 terabytes.
Al mismo tiempo, Windows 10, representado por el administrador de discos, no notó nada sospechoso, mostrando una partición de 6 TB (por desgracia, Serega no pensó en hacer una captura de pantalla).
Después de eliminar y volver a crear la partición, ya tenía una capacidad de 320 GB. El "carruaje" se ha convertido de nuevo en una "calabaza".
Así es como se ve ahora un resumen de Victoria HDD:
Y así en un 6 TB normal de otra caja:
Tenga en cuenta que los modelos y las versiones de firmware se enumeran de manera diferente.
Y así es como se ve el disco falso junto al original de otra caja USB:
En la foto - discos con controladores USB y almohadillas de montaje azules
En cuanto al exterior, los tamaños y pesos de los discos también difieren notablemente. Seis terabytes más alto y más pesado.
En realidad, surgieron exactamente dos preguntas: cómo se las arreglaron los bastardos para mantener la pegatina del holograma en la caja de cartón y qué hacer con ella ahora.
Por alguna razón, la cabeza perdió rápidamente el escenario básico, en el que un cliente desprevenido lo usaría como una unidad USB. En este caso, tendría que ser llevado a la garantía después de que diera un error de escritura al intentar subir más de 320 gig allí. Se desconoce cómo habría terminado esta historia. El principal problema, nuevamente, sería que es imposible probar que el comprador no abrió la caja de plástico. ¡No tiene pegatinas protectoras! Creo que enviarían la garantía al comprador, diciendo que él mismo la cambió.
Reacción de la tienda
Tenga en cuenta que la tienda donde se realizó la compra no es en absoluto pequeña. Solo para la entidad legal principal en 2018 tuvo una facturación de 4.5 mil millones de rublos. Sin embargo, se comportó "clásicamente": en respuesta a la afirmación, no hizo nada. Y resultó ser bastante cínico. Pondré los detalles de esta historia debajo del spoiler para no desordenar la página. Es una pena que conozca esta tienda desde 2003, cuando fue nuestro buen socio en uno de los proyectos.
Desorden e infalibilidad
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Cual es la conclusion? Si la empresa tiene un servicio de procesamiento de quejas, sobre el que se escribe en cada página del sitio y en cada carta, es posible que no funcione en absoluto. Aquellos. para reparar solo algunos casos estándar como "llame a la garantía, los productos de alta tecnología no se pueden devolver". Bueno, si pasa algo más serio, ya no podrán ayudar. Aunque sería lógico que hubiera un sistema de escalada a la cima de los casos que potencialmente podría traer muchos problemas para la empresa, incluidos juicios o pérdida de imagen.
Pero lo que es más importante es que en su empresa, los delincuentes quedaron impunes, lo que seguirá arrojando clientes. ¿Pero tal vez esto no sea en su compañía? ...
Quién lanzó exactamente
La historia resultó confusa. Comencé estudiando el cheque y me sorprendió notar que había sido perforado por cierto empresario individual de Serpukhov (aunque la tienda era Moscú y la mercancía se entregaba a Moscú).
Al mismo tiempo, el formulario de pedido y la información de marketing en el cheque, como si fuera de la oficina principal. Útil para ver quién hizo cheques en mis compras anteriores. Resultó que siempre se trata de entidades legales diferentes, principalmente empresarios individuales, pero el diseño de papeles y cheques es el mismo para todos. La perforación adicional de entidades legales a través de rusprofile mostró que una de ellas es la propia tienda. Y todo lo demás, relativamente hablando, de la categoría de "comercio de entrega".
Había una versión en la que los controles se realizaban a través de servicios de entrega de terceros, sin embargo, las "entregas" generalmente lo hacen frente al cliente, y el control siempre es suyo. La segunda versión es que aquí se usa algún tipo de esquema confuso, y ya no quería entenderlo.
En general, en ese momento hubo una impresión inequívoca de que la tienda o uno de sus socios era el culpable.
Que podría hacer la tienda
Estoy seguro de que la tienda tiene datos de toda la cadena de personas que entraron en contacto con estas cajas. Y si quisiera, podría salir a correr, hablar con camaradas individuales. Seguramente habrían resultado muchas cosas interesantes. Como mínimo, sería posible informar al comprador de lo que estábamos intentando.
Y si de repente todo va mal con los registros, al menos dos personas ya están a la vista: el mismo empresario individual que marcó el cheque y el mensajero Sergeev, cuyas pegatinas con el nombre estaban en todas las cajas. Además, en el que no tenía polietileno, se pegó directamente sobre el cartón.
Por cierto, esto es una prueba de que se entregó una caja al mensajero sin la película.
Mientras pensaba en cómo puedo reemplazar los productos en una caja en una gran tienda y almacén, se me ocurrió que sería más rentable para los estafadores falsificar unidades de 10-12 TB con un precio de 20k. Aunque, probablemente, la gente, que llega a los 20 mil, puede escribir un comunicado a la policía con todas las consecuencias consiguientes. Es cierto que nuevamente será difícil probar algo, ya que no hay sellos ni pegatinas en la caja de plástico del propio disco (Seagate, ¿que demonios?).
¿Y qué tipo de tienda es?
Inicialmente, no quería nombrar la tienda. Hay dos motivos: para que no sean innecesariamente acusados de venganza (aunque en general soy un observador externo en esta historia); Además, es posible que el problema no haya sido específico de la tienda (aparte de la falta de soporte en el servicio de soporte). Luego resultó que había un olor a "epidemia" aquí. Por ejemplo, me dieron enlaces a DNS, donde las reseñas de las unidades USB de Seagate de 6 y 8 TB están llenas de historias similares. Y en el camino, comenzaron a acusarme de encubrir a los villanos. En general, mi historia anterior trata sobre pleer.ru.
UPD. 29/09/2020 : la propia tienda reconsideró mi queja y el mensajero trajo un nuevo disco para reemplazarlo. El viejo se lo llevó. Dicen que no fue una devolución y tratarán con su proveedor.
Cómo cambiar sin rasgar las pegatinas
Repito que la pegatina del holograma no se volvió a pegar. Entonces la caja se abrió de otra manera. Y, listo, el "cofre" se abrió simplemente; como resultó, con una regla, puedes abrir fácilmente el cierre hermético en la parte inferior de la caja.
Y hacerlo para que no queden ni siquiera las arrugas. Eso, de hecho, es todo (aquí hay un saludo más para Seagate y otros fabricantes que usan cajas similares, si tan solo gotearan pegamento para que el paquete se rompa o arrugue al abrirlo).
Quién lo lanzó exactamente. Versión 2
Un par de días antes de la publicación de este artículo sobre Habré, lo publiqué en mi otro blog. Un día después, recibí un mensaje personal como este de un tal Sergei Tyulyaev, que trabaja en el comercio minorista y observa esas historias con vida. Voy a citar:
« . « ». // , . Seagate 6/8/10 . « ». . , . , .
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Escribí al correo de cientos de otras tiendas de nuestra red, y hasta el final de la jornada laboral escribieron que el estafador está tratando de transmitir este dolor una vez más ".
¿Cómo suele acabar?
En mi caso, un amigo pagó con el costo del disco. Para otros que están estancados, es lo mismo. Pero encontré un caso exitoso, aunque hay pocos detalles: en las revisiones de DNS, una persona escribe que se lo entregó al servicio (probablemente se trata del servicio de la tienda), donde se le confirmó que el disco estaba "mal" y se le ofreció un reemplazo por el mismo software o similar. precio.
conclusiones
Lo principal es no ser flojo y comprobar lo que hay dentro del paquete con el mensajero. Especialmente si la caja le fue entregada sin una película sellada de fábrica. Al mismo tiempo, el holograma intacto de la tapa no le da ninguna garantía.
¿Ayudaría esto en el caso descrito? Sí, siempre que el disco esté conectado a la PC y se inicie cualquier utilidad de información. Y dado que hay muchas historias en Internet sobre unidades flash flash y unidades USB falsas, lo comprobaría a la menor sospecha.
Bueno, si está conectado con el comercio minorista, simplemente advierta a sus colegas en la devolución y comience a aceptarlos con su pasaporte o con una verificación de estado. Entonces, quizás, el país pronto reconocerá a sus "héroes". Bueno, si no, entonces debido a la publicidad general, toda esta epidemia en sí misma pronto desaparecerá.
PD: y si es fabricante, pegue las cerraduras en las cajas y coloque sellos o pegatinas en las cajas.
UPD. 30/09/2020: Al final resultó que, la historia con estos Seagate no es nueva: ya había un caso en el Picabu en 2017. Es una pena que el fabricante haya renunciado a esto. Seguro que conocen todas estas historias.