Prefacio
Antes, muy a menudo estaba perdido cuando le digo algo al interlocutor, pero él no puede entenderme. "Después de todo, digo que todo es lógico", esos pensamientos se asentaron en mi cabeza. Y me tomó un tiempo darme cuenta de que esto lógicamente está en MI cabeza, y no en la cabeza del interlocutor. Vivimos vidas diferentes, tenemos diferentes entornos, diferentes percepciones del mundo, diferentes sistemas de valores. Por lo tanto, a veces una conversación en el mismo idioma se convierte en el hecho de que dos personas no pueden entenderse, como si hablaran dialectos diferentes.
Formulación del problema
Trate de decir la palabra "programa" a las personas de TI y eventos. Pregunte qué asociaciones tienen. Lo más probable es que el primero responda sobre el software, el segundo dirá sobre el programa del evento. Muestre la nave espacial al artista y al ingeniero y vea quién prestará atención a qué. El primero verá cómo se ve este dispositivo, el segundo tratará de entender cómo funciona.
Diferentes personas prestan atención a diferentes cosas y se enfocan en diferentes cosas.
Cuando en el trabajo le explicamos al jefe lo bueno que sería introducir una nueva característica costosa que deleitará a los usuarios o acelerará nuestro sitio web (programa), surge la pregunta de si realmente es necesaria. El jefe necesita que le digan cuánto dinero traerá esta nueva función, cómo aumentará la lealtad del usuario y cómo será posible reducir los costos de equipo.
Esto se puede encontrar durante el proceso educativo. Cuando un profesor da una conferencia a los estudiantes, debido al hecho de que es muy educado, presta poca atención a las cosas simples. ¿Por qué? Debido a que son elementales para el profesor, las encontró muchas veces y son muy básicas para él. Pero se olvida de que no lee para los mismos profesores, sino para estudiantes sin experiencia que apenas están dominando la asignatura y por estos estas cosas no siempre se dan tan fácilmente como su profesor.
En general: nuestros interlocutores no somos nosotros. Pueden pensar de manera diferente y otras cosas pueden ser importantes para ellos.
¿Y qué hacer con esto?
Necesitas aprender a ponerte en el lugar de otra persona y desarrollar la capacidad de empatía. Por lo general, puede averiguar en qué cosas vale la pena concentrarse cuando desea transmitir un mensaje a una persona de la manera más clara posible.
Por ejemplo: tengo un estudiante de noveno grado que está estudiando música. Tuvo que dar ejemplos de algoritmos y explicar qué es. Las definiciones estándar y los ejemplos de los libros de texto no aclararon realmente qué es, por una simple razón: ella no estaba interesada. Y por esto no había sentimiento de necesidad y para ella no era importante. Puede repetirse 10, 20, 30 veces. Habrá cero sentido. Por eso, le di un ejemplo sencillo, con el que trabajaba constantemente: una pieza musical. Con un ejemplo comprensible e importante para ELLA, el tema se aprendió mucho más fácilmente. Y con otros alumnos comencé a hacer lo mismo, a dar ejemplos de deportistas con trayectoria de trucos, chicos que se dedican a navegar con yates, etc. Curiosamente, todos entendieron los temas mucho más rápido que usando ejemplos que no les resultaban particularmente interesantes y, lo más importante, de mejor calidad.
Este principio funcionó para mí y con explicaciones de temas para compañeros de clase. Cuando tuve que explicarle el principio OOP a la chica en los perfiles de Instagram. Y en el trabajo, cuando no me negué a realizar una tarea difícil porque era técnicamente difícil y no tan importante, pero le dije al empleador los términos y el costo.
Salir
Todos somos personas diferentes. Por lo tanto, al comunicarse, hay que intentar elegir palabras que sean comprensibles y cercanas, en primer lugar, para el interlocutor. De lo contrario, ¿qué sentido tiene llevar a cabo un diálogo en un idioma incomprensible para otra persona? Es más fácil que discutir los problemas con un pato de goma.
PS
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