¡Hola!
Mi nombre es Mikhail, soy el subdirector de TI en Sportmaster. Quiero compartir una historia de cómo nos enfrentamos a las dificultades que surgieron durante la pandemia.
En los primeros días de las nuevas realidades, el formato habitual del comercio fuera de línea de Sportmaster se congeló y la carga en nuestro canal en línea, principalmente en términos de entrega a la dirección del cliente, aumentó 10 veces. En pocas semanas, transformamos un gigantesco negocio offline en online, adaptamos el servicio a las necesidades de nuestros clientes.
En resumen, lo que era esencialmente nuestra operación secundaria se convirtió en nuestro negocio principal. La importancia de cada pedido en línea ha aumentado enormemente. Era necesario ahorrar cada rublo que el cliente traía a la empresa.
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