La formación de especialistas para la nueva profesión comenzó en 2019-2020. En Internet, puede encontrar información sobre el reclutamiento de estudiantes (los cursos son muy diferentes tanto en la cantidad de horas como en el costo; también los hay gratuitos, para estudiantes y escolares), pero aún no se sabe cuáles son las perspectivas de empleo. Aunque los medios rusos han escrito repetidamente queEl curador digital es una profesión prometedora y estos especialistas estarán en demanda ; en septiembre de 2020, aún no se han encontrado vacantes para ellos en los tableros de anuncios electrónicos.
Para aquellos jubilados que tienen hijos y nietos, por supuesto, la vida es más fácil: se les ayudará a configurar un teléfono inteligente o realizar un pago en línea. Puedes ir más allá y, sin esperar a personas especialmente capacitadas, actuar tú mismo como curador digital y enseñar a tus padres y abuelos a usar la tecnología moderna.
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Lyubov Dukhanina , presidente de la sociedad rusa "Conocimiento", vicepresidente del Comité de la Duma Estatal de la Federación de Rusia para la Educación y la Ciencia, distingue dos niveles de formación para curadores digitales. El básico podrá dominar a estudiantes de secundaria, el superior estará disponible para estudiantes, estudiantes de posgrado y aquellas personas que elijan esta ocupación como segunda profesión. La tarea de estos especialistas es ayudar a las personas a utilizar los servicios digitales.
Lo que un curador digital debería saber y poder hacer en Rusia
Se desprende del estándar profesional que un curador digital debe "trabajar en una computadora personal al nivel de un usuario seguro", y también:
- conocer las reglas de etiqueta comercial y correspondencia, redactar correctamente la documentación;
- ser capaz de manejar motores de búsqueda, seleccionar y estructurar información;
- propios programas básicos para el mantenimiento de bases de datos;
- llevar a cabo un diálogo, teniendo en cuenta la edad y las características individuales del interlocutor;
- organizar asesoramiento para personas con discapacidad con la participación de especialistas;
- seleccionar y aplicar herramientas de seguridad de la información.
Conocimientos requeridos:
- Tipos y características básicas de usuario de dispositivos móviles.
- Funciones básicas de sistemas operativos y de archivos; programas incluidos en el paquete de aplicaciones típicas del sistema operativo.
- Navegadores y programas de correo electrónico, principales servicios en línea para la prestación de servicios electrónicos, portales de servicios estatales y municipales.
- Métodos de procesamiento de información.
- Principios básicos de organización y funcionamiento de redes informáticas, principios de construcción y funcionamiento de bases de datos.
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Aún no está claro cuándo los jubilados rusos comenzarán a utilizar masivamente los servicios de curadores digitales, pero es obvio que realmente necesitan esa ayuda.
En 2020, durante la pandemia COVID-2019, el problema de las habilidades aplicadas fue especialmente agudo. Las personas que pueden resolver sus problemas de forma independiente a través de Internet (saben cómo comunicarse con sus seres queridos a través de Skype, pedir comida, divertirse y estudiar) están en una posición ganadora. Pero resultó que en Rusia hay muchas personas que no tienen una computadora y un teléfono inteligente (o una computadora por familia). Además, muchos jubilados, al ser propietarios de tarjetas bancarias, no tienen idea de cómo realizar operaciones bancarias o hacer compras en Internet y aún así reciben su pensión en efectivo a la antigua usanza .
Esta primavera, cuando los pensionistas rusos se quedaron sin efectivo, habitualmente se mudaron a una sucursal bancaria, a veces incluso más allá de un cajero automático, a un operador familiar y comprensible (algunos pensionistas tenían un estado de cuenta en forma de libreta y no usaban tarjetas de plástico). Pero la mayoría de las oficinas estaban cerradas debido a la pandemia. Después de un tiempo, los bancos idearon una forma de entregar efectivo a las personas mayores mediante un servicio de mensajería al que se puede llamar por teléfono, pero aún así la historia de los jubilados analógicos en el mundo digital es muy triste.
Las cosas no mejoran en el extranjero. En el Reino Unido, un estudio sobre el acceso al efectivo, encargado por el gobierno, encontró que el 17% de la población adulta (más de 8 millones de personas) no usa tarjetas bancarias.
Las habilidades digitales básicas son lo primero que los jubilados deben dominar
Cada vez hay más personas mayores en el mundo que reciben servicios a través de Internet, pero hasta ahora ningún país puede presumir de conocimientos informáticos al cien por cien. ¿Qué es lo primero que se debe enseñar a una persona mayor que está incluida en el interés restante? El concepto clave son las “habilidades digitales básicas”, es decir, las habilidades que posee cualquier usuario seguro.
Estas son las habilidades básicas para ayudar a una persona mayor a ser un poco más independiente y feliz:
- servicios gubernamentales (portal principal gosuslugi.ru y portales regionales);
- banca en línea: tarjetas y cuenta personal;
- compras en línea, pedido de taxis;
- mensajeros y redes sociales;
- búsqueda de contenido de información y entretenimiento;
- los conceptos básicos de seguridad digital, manejo de contraseñas, formas de protegerse contra el fraude.
Principales habilidades de usuario digital en otros países
En el Reino Unido, existe un estándar nacional para las habilidades digitales básicas, la última versión se publicó en 2019.
Nivel de usuario inicial del Reino Unido
- Uso de dispositivos. El usuario sabe qué son el hardware, el software, el sistema operativo y la aplicación, puede encontrar e instalar la aplicación, aplicar la configuración del sistema, incluso para garantizar la accesibilidad.
- Buscar información. Capacidad para navegar por el contenido en línea utilizando hipervínculos, utilizar la navegación, buscar la información necesaria; uso de motores de búsqueda.
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Hace varios años, el Centro de Estudios de Reformas de Pensiones (CIPR) realizó un estudio titulado “Otra vejez: un retrato social de los pensionistas“ avanzados ””. Los atributos del pensionado "avanzado" descritos por los expertos también incluyen el uso de Internet: compras, redes sociales, banca, servicios gubernamentales, correo y contenido de entretenimiento.
Las 3 principales habilidades digitales para jubilados promovidas por el gobierno de Singapur:
- mantenerse en contacto con amigos y familiares mediante aplicaciones de Internet;
- utilizar la banca por Internet y los pagos electrónicos y realizar compras a través de Internet;
- leer prensa y libros electrónicos, escuchar audiolibros.
Durante la cuarentena, los singapurenses recibieron acceso gratuito en línea a los principales medios de comunicación. En mayo de 2020, el programa "Study With Me" se transmitió por televisión en Singapur; su anfitrión e invitados famosos compartieron consejos y hablaron sobre sus servicios y aplicaciones favoritos. Las sesiones de formación también se retransmitieron online. Las personas mayores en Singapur también pueden llamar al voluntario digital para hacer preguntas.
Los usuarios pueden obtener asesoramiento individual sobre las funciones principales de las aplicaciones móviles de uso frecuente o la configuración del teléfono en la plataforma de video de Microsoft Teams. Los blogueros promueven activamente las compras en línea y la banca para audiencias mayores. Centroen Singapur muestran que si bien la satisfacción social entre los jubilados ha disminuido a raíz de la pandemia, se ha mantenido más alta para aquellos que han utilizado la tecnología digital.
También en la India , la lucha contra la exclusión social de las personas mayores con la ayuda de la tecnología digital. Las fundaciones filantrópicas locales están enseñando a sus personas mayores cómo usar teléfonos inteligentes, hacer transacciones en línea, hacer reservas, pedir taxis y pagar facturas en línea, así como chatear y buscar contenido de entretenimiento.
Las conexiones sociales se están convirtiendo en el principal impulsor de la digitalización. Un residente australiano de 74 años dijoque la pandemia la empujó a las tecnologías digitales: el club de lectura, del que es socia desde hace 10 años, celebró una reunión a distancia por primera vez. “Nos vimos obligados a dominar la tecnología para preservar la calidad de vida”, dice el jubilado. Explicar de forma remota cómo funciona el servicio no es fácil. Mucha gente se enfrentó a esto mientras realizaba una digitalización de emergencia de sus padres en cuarentena. Pero si hay motivación, el aprendizaje avanza rápidamente.
Investigadores australianos del Third Age InstituteEstudiar el impacto de la tecnología en las conexiones sociales de las personas mayores. Señalan que la necesidad de comunicación anima a las personas mayores a mejorar su alfabetización digital. Si una persona era miembro de un círculo o grupo antes de la pandemia, es muy probable que las reuniones continúen en línea. “Conozco a un hombre de 94 años que convenció a su amigo de 93 para que comprara un iPad viejo y le enseñó a presionar un botón para una videollamada todas las mañanas”, dijo uno de los profesores de la Universidad Australiana de la Tercera Edad.
Características de la enseñanza a los ancianos.
A la hora de enseñar a las personas mayores, es necesario tener en cuenta sus características. Estos no son solo cambios relacionados con la edad (disminución de la actividad, la memoria y las funciones cognitivas) sino también la experiencia de vida. No subestimes a las personas en edad de jubilación, considerándolas dependientes y sin iniciativa, y comunícate con ellas de manera condescendiente, como con los niños. La capacidad de establecer prioridades y tomar decisiones es muy importante para los estudiantes mayores. El apoyo de los seres queridos no es menos importante.
Los profesionales digitales mexicanos recomiendan considerar los siguientes puntos a la hora de enseñar a las personas mayores:
- El conocimiento debe satisfacer las necesidades personales y sociales de una persona.
- La colaboración es importante en el aprendizaje en grupo: trabajo en equipo, interacción y apoyo.
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La motivación es el factor principal. A medida que se embarcan en el aprendizaje, las personas mayores deben comprender qué beneficios, comprensibles para ellos, les proporcionarán nuevos conocimientos. La abuela podrá ver su película favorita en línea y mejorar sus habilidades de jardinería, y el abuelo pescador aprenderá sobre los lugares con los mejores atractivos y encontrará el horario del tren. O viceversa. Los métodos de enseñanza también pueden ser diferentes: para alguien, una explicación es suficiente, alguien quiere tomar notas, para algunos es más conveniente estudiar los gadgets de un libro, otros prefieren tutoriales en video. Ten paciencia, explica de forma más sencilla, prepárate para el hecho de que todo tendrá que repetirse, y más de una vez.
En Rusia, existen programas educativos digitales para jubilados en muchas regiones, pero debido a la pandemia, no está claro cuándo se reanudarán y cómo cambiarán. Entonces, si ha decidido convertirse en curador digital para su familiar, ¡definitivamente es hora de hacerlo este año!
Enlaces útiles:
- Qué cursos de informática elegir para un jubilado
- "ABC de Internet" : un curso básico de alfabetización informática de "Rostelecom"
- Canal de YouTube de Andrey Sukhov "Acerca de las computadoras en un lenguaje simple"