Han pasado más de 6 meses desde el inicio de la dura fase de la crisis provocada por el COVID-19 y eventos relacionados. La cuarentena, el autoaislamiento y otros conceptos se han convertido en una parte integral de la vida no solo para los consumidores, sino también para las empresas.
Echemos un vistazo más de cerca a cómo la crisis afectó exactamente a la industria del marketing en Internet y cómo las empresas de diferentes áreas comerciales están utilizando herramientas de publicidad en línea.
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Como era de esperar, existe una correlación directa entre el nivel de las medidas restrictivas y el producto interno bruto (PIB). Además, la curva de actividad decreciente (es decir, la disminución en el número de quienes salen de la casa y la actividad física de sus movimientos) parece ser simétrica al gráfico que refleja el cambio en el volumen de búsquedas transaccionales que contienen la palabra "comprar". Volumen de búsqueda relacionado con la palabra "comprar" frente al PIB de EE. UU. Y el nivel de actividad durante el período de cuarentena. Fuentes: Google, Allianz Research, Qualified.One, Yandex, Otonomo, Apple, Euler Hermes Aparentemente, la demanda de los consumidores se ha desplazado parcialmente a Internet, pero esto, por supuesto, no fue suficiente para mantener la economía en los niveles anteriores a la crisis.
Etiquetado bajo: crecimiento
El aumento del número de solicitudes de información es un efecto claro y muy comprensible al que han llevado el autoaislamiento y la pandemia en general. En el segmento de habla rusa en abril, el número de consultas a la búsqueda web de Yandex que contienen las palabras "por qué", "cómo" y "qué" aumentó 1,6 veces en comparación con marzo. Frecuencia de consultas de búsqueda de información por meses, 2018-2020. Fuentes: Qualified.One, Yandex No es de extrañar que la falta de crecimiento en las solicitudes de información, que se señaló en el informe anterior del 28 de marzo de 2020 , sea solo cuestión de tiempo.
Previsión basada en estadísticas online
Se puede hacer una observación interesante mediante la extrapolación lineal del modo de recuperación actual utilizando las estadísticas del motor de búsqueda. Se puede ver que, además del período inestable de marzo-abril de 2020, las curvas del número de solicitudes (según datos de Google) cambian bastante lentamente en relación con una cierta tendencia lineal. El volumen de búsquedas asociadas con la palabra "entrega" versus el nivel de actividad durante el período de cuarentena, y una extrapolación lineal al nivel anterior a la crisis. Fuentes: Google, Otonomo, Qualified.One, Yandex, Apple
Teniendo en cuenta lo anterior, el período de retorno al nivel anterior a la crisis se puede esperar en la segunda quincena de octubre.
Ir en línea
Tan pronto como debido a la epidemia, la actividad en el mundo real se redujo drásticamente, en particular, la comunicación casi desapareció, la mayoría de las empresas se vieron obligadas a transferir procesos comerciales a Internet (al menos parcialmente). Esto, sin embargo, sucedió de diferentes maneras en diferentes segmentos: mientras que algunos solo necesitaban acelerar los procesos que ya estaban ocurriendo, para otros todo era un caos.
Se puede observar un fuerte aumento en los gráficos en casi todas las industrias estudiadas, pero con ciertas diferencias.
Los detalles específicos de los sectores comerciales individuales se discuten en la versión completa del estudio .
Publicidad y Marketing
Tras los cambios globales, las empresas se vieron obligadas a adaptar sus estrategias de marketing. En general, estos cambios continúan la tendencia de pasar de los canales publicitarios convencionales a Internet. La pandemia solo ha acelerado el proceso. El volumen de consultas de búsqueda relacionadas con agencias digitales y agencias de publicidad, y una tendencia lineal. Fuentes: Google, Qualified.One Como puede ver, la popularidad de las agencias de publicidad clásicas ha ido disminuyendo durante mucho tiempo, mientras que los servicios digitales son cada vez más populares. Sin embargo, la crisis del coronavirus ha provocado un cambio en el ritmo de este crecimiento: la demanda de agencias digitales al final del primer trimestre está creciendo más rápido que antes. La pandemia se ha convertido en un poderoso catalizador del proceso de transformación digital en la industria de la publicidad y el marketing.
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Resulta que el SEO es el canal en línea más buscado en el mercado estadounidense: en agosto de 2020, los servicios de SEO se buscaron 2.6 veces más a menudo que en agosto de 2019. Esto significa un aumento del 160% por año .
Las búsquedas de marketing de contenido crecieron un 33% año tras año, mientras que Google Adwords y los anuncios dirigidos de Facebook aumentaron entre un 21% y un 22%.
Sin embargo, las estadísticas globales son diferentes: los líderes, por el contrario, son la publicidad en Facebook y Google Ads ( 36% y 40% de crecimiento ), ligeramente por detrás están el SEO y el marketing de contenidos ( crecieron un 33% en el año ).
El proceso de recuperación actual probablemente permitiría volver a los niveles de comportamiento en línea anteriores a la crisis para fines de octubre.... Que esto suceda o no depende de la aparición de nuevos focos de COVID-19 y las posteriores medidas restrictivas.