Decidimos descubrir cómo ha cambiado el trabajo de los empleados después de mudarse a la oficina en casa y, al mismo tiempo, presentarle a nuestros expertos en TI: analistas de sistemas, analistas de negocios, desarrolladores, probadores.
A partir de la entrevista, conocerá sus preferencias y herramientas profesionales, así como qué literatura leen, qué dispositivos utilizan y qué piensan sobre la construcción de una carrera en la industria de TI.
Nuestro primer interlocutor fue Andrey Fetisov, jefe del departamento de desarrollo de sistemas de interacción con socios (el equipo responsable de la capa de servicio entre el banco y el mundo exterior en términos de préstamos para automóviles), en el pasado, analista de sistemas y líder de grupo. Andrey es un líder “serio”, pero en su tiempo libre todavía le gusta jugar juegos de computadora o escribir música, entre otras cosas.
¿Qué haces en Rusfinance Bank? ¿De qué eres responsable?
Soy el jefe del departamento de desarrollo de sistemas responsable de la integración con los socios en el proceso de préstamo de automóviles. Desarrollamos servicios para la integración de nuestros sistemas con el mundo exterior, desde formularios para el autoenvío de un cuestionario por parte de un cliente a través de nuestros sitios o socios y terminando con software de intermediación, sistemas CRM de socios. Y, en general, estamos avanzando cada vez más en línea el proceso de solicitud de préstamos para automóviles.
Antes de eso, trabajó como analista de sistemas y luego como líder de grupo.
Describe en una palabra / frase (metáfora, epíteto ...) el lema de tu trabajo.
Si se da prisa, hará reír a la gente.
¿Qué dispositivos (computadoras, tabletas, teléfonos inteligentes) usas en el trabajo / para uso personal? ¿Han cambiado con la transición a "remoto"?
Computadora portátil de trabajo + computadora de casa + teléfono inteligente + reloj inteligente. Nada ha cambiado desde que partió hacia la "ubicación remota". Tengo un teléfono inteligente Huawei Honor 8, históricamente uso Android.
¿Qué sistemas operativos le gusta usar fuera del trabajo? ¿Con qué sistema operativo sería interesante familiarizarse? ¿Por qué son interesantes?
Uso Windows 10, nunca planeé cambiar a * nix, porque a veces juego, y en los días en que comencé (hace ~ 20 años), había muchos problemas de compatibilidad, así que me quedé en Windows. Y aunque ahora la afición prácticamente ha desaparecido, desde que ha dejado de apretar y aferrarse, se ha conservado la inercia.
De vez en cuando nos reunimos con amigos para juegos de sesión (análogos de juegos de mesa como Armello o MOBA como Heroes of the Storm). De los juegos para un jugador, Persona 5, Cuphead, Disco Elysium y Horizon: Zero Dawn fueron los últimos en engancharme.
En general, los juegos son geniales para descargar tu cabeza, a veces te brindan conocidos interesantes e incluso amistad. Pero ahora los pasatiempos son más relevantes para mí, que también brindan la oportunidad de desarrollar algunas habilidades, de aprender algo nuevo, así que durante los últimos seis meses he comenzado a escribir música electrónica.
En general, Windows me basta para uso doméstico.
Extraño mi Windows XP habitual ...
¿Qué administrador de tareas / rastreador de tareas usas para el trabajo / para ti? ¿Por qué los elegiste?
No tengo un administrador de tareas personal como tal, escribo mis casos de trabajo en cuadernos físicos / electrónicos. Algunos de mis asuntos no laborales están en Google Keep con notas separadas con una lista de acciones planificadas.
En general, de manera retrógrada, prefiero algo fuera de línea, no atado a una conexión a Internet. Desafortunadamente, aunque ahora está lejos de la década de 2000, cuando la mitad de los servicios tenían un panel de administración externo abierto con inicios de sesión / contraseñas estándar, y la seguridad de la información avanzaba un millón de pasos, ocurren fugas de datos, incluso entre las grandes empresas. No quisiera que esto le pasara a mis notas personales (sonríe) .
Usamos Jira en nuestro flujo de trabajo. Una vez finalizado el proceso de descubrimiento (análisis comercial, estudio de la relevancia y recuperación de la inversión de una característica en particular), la tarea se inicia en el registro de entrega (análisis del sistema, desarrollo, pruebas, implementación). Descomponemos la tarea en subtareas, la ponemos en funcionamiento y la incluimos en la versión requerida. Una tarea típica tendrá un movimiento entre analista, desarrollador de Oracle, desarrollador de Java, tester y administrador de aplicaciones (un rol que también es responsable de la implementación).
En general, nuestro enfoque es tal que, según Jira, debe quedar claro en qué etapa se encuentra la tarea, quién está trabajando, a qué componentes afecta, si existen bloqueadores y qué se debe hacer dentro de la tarea. Los objetivos del Sprint y las prioridades de las tareas también se establecen en Jira, es decir, el desarrollador, en teoría, debería poder determinar de forma independiente qué característica necesita en este momento para hacer esfuerzos para completar con éxito el Sprint.
No puedo decir que estemos 100% lidiando con esto, pero definitivamente nos estamos moviendo en esta dirección. Tenemos un equipo muy grande y recién estamos aprendiendo cómo trabajar juntos de manera efectiva, por lo que hay una gran cantidad de trabajo por hacer, incluida la transparencia de nuestros procesos.
Utilizamos principalmente Confluence como base de conocimientos. El tema de las licencias aún no se ha resuelto definitivamente. Sin embargo, realmente esperamos poder recopilar todo el conocimiento disperso en instrucciones, letras, encabezados, etc., en un solo lugar que sea fácil de leer y editar. Tengo la ambición de convertirme en uno de los fundadores del proceso de gestión del conocimiento en la empresa (sonríe) . Hasta ahora, no estamos llenando la base de manera demasiado activa, ya que no todos los miembros del equipo pueden contribuir.
¿Qué frameworks, lenguajes, IDE y otras herramientas te gusta usar más? ¿Por qué?
No me desarrollo, trabajo con el código principalmente en el marco de la lectura, redacción de scripts de prueba. Para estas pequeñas necesidades utilizo el desarrollador Pl / Sql.
No hacemos modelos muy a menudo, pero cuando surge la necesidad, utilizo Visio y aplicaciones compatibles con Visio (por ejemplo, draw.io).
¿Qué lugar ocupa la gestión del tiempo en tu vida? ¿Qué herramientas / técnicas utiliza para administrar su tiempo (si corresponde)?
Durante su carrera, realizó diversas aproximaciones al estudio y aplicación práctica de diversas metodologías. Sinceramente, en mi opinión, la gestión eficaz del tiempo de trabajo requiere que tengas algo de este tiempo para planificar todos los días (sonríe) .
El horario de trabajo del gerente rara vez permite planificar completamente más de 3-4 horas al día. Al mismo tiempo, por supuesto, no se trata de que vayan seguidos. La autonomía de cada empleado es de vital importancia aquí: cuantas más preguntas pueda hacer el equipo por su cuenta (no importa si se conecta a la solución de un error crítico con ventas, sin esperar una solicitud de "arriba", o si encuentra y lee de forma independiente la documentación sobre el problema administrativo necesario), más tiempo quedará disponible aquellas tareas donde mi participación es realmente necesaria.
En tal modo de operación, donde muchos factores externos regularmente hacen ajustes al plan, lo más importante es establecer prioridades con la mayor claridad posible e involucrarse en los temas más candentes, sin convertirse en el llamado “administrador gaviota”.
Y para maximizar la eficiencia del trabajo en una tarea específica, cuando finalmente hay tiempo para ello, lo mejor es, en mi opinión, utilizar el método del pomodorro (establecer un temporizador de 15-25 minutos para una tarea específica y ponerla en marcha, disciplina). Y luego se vuelve psicológicamente más difícil distraerse con nuevas letras, mensajes en mensajería instantánea: el tiempo corre.
¿Escuchas algo durante el trabajo / entre el trabajo (música, audiolibros, etc.)? ¿Tuviste tal oportunidad / deseo antes de cambiar a "remoto"?
En la oficina (en espacios abiertos), constantemente tenía que poner música de fondo para no distraerme y concentrarme en el trabajo. En el "remoto" - al contrario: básicamente aprovecho la oportunidad para concentrarme tranquilamente en completo silencio, enciendo la música solo para el estado de ánimo, para tareas creativas, como responder las preguntas de esta entrevista (sonrisas) .
¿Qué tipo de literatura profesional lee? ¿Qué puedes recomendar?
Para los analistas que recién comienzan su carrera profesional, serán útiles el Desarrollo de requisitos de software de Wiegers y los Métodos modernos de Coburn para describir los requisitos funcionales de los sistemas.
Para especialistas más avanzados, es más útil, en mi opinión, suscribirse a comunidades profesionales, a expertos que describen los casos que encuentran. Aquí todo es individual, vale la pena elegirlo según tus preferencias y problemas (y, lo más importante, la metodología aplicada).
El libro de Camille Fournier From Developer to Leader me ayudó a comprender un poco mejor como profesional de TI que pasó a la administración.
¿Qué buenos hábitos profesionales te ayudan con tu trabajo?
Siempre verifique dos veces su trabajo (documentación, código) con un aspecto "limpio" después de una pausa.
No hay nada más ofensivo que resolver un problema en un 90%, proporcionar el correcto funcionamiento de problemas técnicos complejos y luego quedar atrapado en nimiedades o falta de atención. Después de completar un trabajo largo, existe una gran tentación de ponerle punto final y decir “terminé” y tomar el siguiente problema interesante, pero, por difícil y desagradable que sea leer lo hecho, es necesario.
Exprimir una tarea hasta el final es una habilidad muy valiosa que funcionará no solo por la calidad, sino también por su reputación (sonrisas).
¿Qué consejo importante ha recibido alguna vez que pueda transmitir a los aspirantes a profesionales en su campo profesional?
Si tomamos un análisis de sistemas, formularía dos:
1. Trate siempre de aprender un poco más, tanto en la parte técnica como en la "comercial".
Esta "erudición" le ahorrará a usted ya su equipo una gran cantidad de tiempo y recursos en el futuro. El cliente comprende lo que quiere, pero no sabe cuál es la mejor manera de implementarlo. Aunque puede tener una visión propia, que no se puede descartar, así como es imposible, sin pensarlo bien, servir de guía para la acción.
El desarrollador comprende bien su sistema, pero no siempre conoce los detalles de los procesos comerciales. Como analista, debe comprender tanto a uno como a otro a un nivel suficiente. Qué nivel de conciencia es suficiente en su situación se aclarará con la experiencia.
2. No tema hacer preguntas estúpidas.
No hay lugar para el orgullo en el trabajo. Para 1 de cada 10 * preguntas estúpidas, no obtendrá la respuesta que parece obvia.
* Estadísticas recopiladas empíricamente
En general, un consejo importante en mi opinión:
1. No te permitas la inercia de discutir para defender tu punto de vista, y no encontrar la respuesta correcta. Si está persuadido en algún asunto y acepta el punto de vista de otra persona, esto no significa que “perdió” o demostró incompetencia. Es mejor tener la reputación de ser una persona que sabe escuchar la opinión de otra persona y admitir que está equivocada (lo que significa que sus consejos y su opinión son realmente valiosos) que salir siempre ganador de todas las disputas a toda costa, para no "ceder".
2. Consejos que me dieron mis gerentes al comienzo de mi trabajo en la RFB, cuando era especialista, no gerente. Entonces no lo escuché, porque me parecía infiel por dentro. Solo pude apreciarlo verdaderamente a distancia. Aunque respeté y respeto a los dos que los asesoraron sin medida. Y en general, siempre intenté seguir todas sus recomendaciones.
El trabajo más eficiente se realiza en el denominado estado de "flujo". Pero cuantas más competencias tenga, más a menudo recibirá solicitudes del exterior. Si responde a cada uno de ellos en el momento, perderá el contexto con tanta frecuencia que se puede olvidar la eficacia personal.
Permítase desconectarse y concentrarse en su tarea. Si sucede algo crítico, definitivamente te encontrarán (sonríe)... Date un tiempo (por ejemplo, desde la mañana hasta el almuerzo) en el que no respondas a los estímulos externos. Incluso para "preguntas breves durante un máximo de cinco minutos".
Creo que cada especialista en TI tendrá un vagón y un pequeño carrito de situaciones en las que te dijeron que “algo no funciona allí”, te apresuraste a leer los registros, estudiaste la documentación y la implementación, preparas los casos de prueba para su reproducción, formulabas las primeras preguntas aclaratorias, regresó al iniciador, y escuchó "y ya ha comenzado a funcionar por sí mismo".
Los errores no son el mejor ejemplo, por supuesto, pero, sin embargo, un número considerable de preguntas se resuelven por sí solas en una hora o dos por una razón u otra.
Sobre el autoaislamiento
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