The Russian Post tiene su propia división digital, Postal Technologies, que desarrolla software, servicios y productos digitales. Las sucursales de Pochtatekh ya se han abierto en nueve ciudades rusas, y hoy les presentamos la oficina de San Petersburgo, que recientemente se mudó a un nuevo edificio a orillas del Neva.
¿Por qué nos estamos mudando a un nuevo gran espacio cuando tantos se están moviendo en línea? Antes de la pandemia, parecía que una ubicación remota era muy fresca y pronto las oficinas se extinguirían como dinosaurios. Pero después de varios meses de reuniones en línea y trabajo remoto, quedó claro por qué esto no sucedería: las personas necesitan un lugar donde puedan reunirse con colegas, comunicarse, intercambiar ideas y concentrarse en el trabajo en un entorno cómodo.
¿Qué tiene de interesante la sucursal de Tecnologías Postales en San Petersburgo? El hecho de que la aparición de Pochtatekh se origine aquí y el hecho de que fue el equipo de San Petersburgo el que esta primavera desarrolló servicios remotos que ayudaron a las personas a quedarse en casa durante la pandemia: ordenar la entrega de paquetes y pequeños paquetes a la puerta, correspondencia legalmente significativa con agencias gubernamentales en formato electrónico, en línea - registro y envío de paquetes a través del portal y aplicación móvil.
¿Cómo empezó Pochtateh?
La historia de Pochtatech se puede contar desde 2013, incluso antes de la aparición oficial de la unidad. Luego llegó un equipo al Correo, que se dedicaba al desarrollo de productos digitales. Fue encabezado por Rodion Shishkov, ex presidente de Yota Innovations, quien trajo consigo a su equipo de San Petersburgo.
Los primeros empleados se alojaron en el edificio histórico del Palacio de la Cultura de las Comunicaciones, conocido por el nacimiento de la escuela de rock ruso de Leningrado: Aquarium y Kino actuaron y grabaron aquí. Ahora, el antiguo Palacio de la Cultura, junto con la Oficina Principal de Correos y la Casa-Finca Lomonosov, ha entrado en el proyecto de renovación del barrio postal , donde aparecerá un nuevo espacio público.
Al principio, el equipo estaba formado por 14 personas. El personal no tenía sus propios desarrolladores, solo gerentes de producto. Luego, los proyectos fueron creados por contratistas y dejamos la competencia en la gestión de productos y arquitectura a nosotros mismos. Entonces, en 3 meses fue posible lanzar una aplicación móvil actualizada , reiniciar el portal pochta.ru , luego comenzaron a desarrollar un servicio de correos electrónicos registrados y suscripción en línea .
El personal creció gradualmente y se reponía con nuevas personas: arquitectos, analistas, productos. Habiendo dejado de estar alojados en el DK Svyazi, nos mudamos a un área de 300 metros cuadrados en el territorio del FPS de San Petersburgo.
En 2017, surgió la idea de crear una Oficina de Correos como una división separada. Entonces quedó claro que el trabajo con contratistas, aunque efectivo, tiene sus limitaciones: tomó tiempo para realizar las licitaciones, por lo que los proyectos se lanzaron más tiempo; existía el peligro de un "bloqueo del proveedor": el desarrollo de soluciones que solo pueden ser atendidas por el propio contratista. Pero la razón principal para cambiar a nuestro propio desarrollo fue el deseo de estar más cerca del negocio y la producción. Su equipo lee mejor las solicitudes, las responde más rápido, no hay interrupciones en las comunicaciones, como cuando se trabaja con actores externos. Además, queríamos desarrollar conocimientos básicos dentro de la empresa. Todavía estamos trabajando con los contratistas en algunos proyectos, pero hemos concentrado todas las competencias más importantes por nuestra cuenta.
Ya cuando Pochtatech se dividió en una subdivisión separada, continuaron surgiendo nuevas direcciones: había un departamento que se ocupaba del desarrollo de servicios para el comercio electrónico, un servicio de integración, un sistema de gestión de transporte, un equipo de diseñadores. Había más gente y alquilamos el primer espacio de coworking, donde transportamos parte del equipo, y luego alquilamos otro y seguimos creciendo.
Además de los servicios y aplicaciones para clientes b2c, que mencionamos anteriormente, St. Petersburg está desarrollando su propio software: creando software para máquinas clasificadoras, con el que mejoraremos y agilizaremos la clasificación de paquetes, desarrollar un sistema de control automatizado para máquinas franqueadoras, que es utilizado por miles Los empleados y clientes, con el fin de aplicar letreros postales en los artículos, están finalizando un sistema de gestión de almacén (WMS) para el proceso de cumplimiento (este es un complejo de servicios para almacenar, empaquetar y entregar productos para tiendas y mercados en línea).
Nuevo espacio para 200 personas
Tenemos todas las condiciones para contratar a los mejores empleados: tareas interesantes y ambiciosas; altos salarios; puedes ver cómo el resultado del trabajo facilita la vida a millones de personas. Pero hasta hace poco había un problema con la oficina: la discrepancia entre las condiciones de trabajo y las expectativas impedía la contratación. El año pasado, analizamos las razones de los despidos y nos dimos cuenta de que la nueva oficina reduciría significativamente la rotación. Esta es una de las razones por las que los equipos de San Petersburgo y Moscú se están trasladando a espacios nuevos, más cómodos y modernos.
Después de todas las reubicaciones y expansiones, la sucursal de San Petersburgo terminó con tres oficinas: dos en la ciudad y una en los suburbios, en Pushkin. La oficina en Pushkin permanece para la conveniencia de los empleados, para que aquellos que viven fuera de la ciudad no tengan que pasar dos horas en la carretera. Y los equipos dispersos por la ciudad ahora trabajarán bajo un mismo techo en el espacio de trabajo compartido de Avenue Page en Aptekarskaya Embankment, que ofrece una vista impresionante de Bolshaya Nevka. Aquí, en dos pisos equipados con lugares de trabajo, áreas comunes y hermosos paisajes, planeamos acomodar a 200 desarrolladores, analistas y personal de apoyo.
Para minimizar el tiempo de comercialización (el tiempo desde el concepto hasta el lanzamiento y la producción), unimos a los empleados en pequeños equipos de productos y esperamos que este enfoque nos permita probar hipótesis más rápido, publicar con más frecuencia y ser más flexibles en general. El espacio de la nueva oficina es perfecto para estos propósitos: hay salas separadas para grupos de 3-4 y 10-12 personas, donde se ubicarán los mini-equipos. Además de las plazas permanentes, existe un espacio de coworking propio para los que no vienen todos los días.
Hasta el momento, debido a las restricciones asociadas a la pandemia, la mayor parte de la sala está vacía, aunque es lo suficientemente amplia para cumplir con todas las regulaciones existentes. Ahora solo llegan al coworking aquellos empleados que están cansados de estar sentados en casa. Un poco más tarde, planeamos ingresar al modo habitual y devolver a los empleados a la oficina, al tiempo que retenemos la oportunidad de trabajar a veces de forma remota.
Planes para el futuro
En 2019, los productos digitales en los que está trabajando Pochtatech le reportaron al Post un ingreso de 21 mil millones de rublos, que es casi el 10% de los ingresos totales de la compañía, y en el futuro hay una tarea para llevar esta cifra al 50%. Entonces las tareas serán suficientes para Pochtatekh. Durante el próximo año, planeamos aumentar su personal a 1200 personas e invertir 1.500 millones de rublos en él para lanzar nuevos productos. Cuáles - lo diremos en uno de los siguientes artículos.
Las vacantes abiertas de Tecnologías Postales en San Petersburgo y otras 8 ciudades de Rusia se pueden ver en hr.pochta.tech/vacancies .
