Ahora la actividad empresarial está comenzando a revivir muy lentamente, mientras que es un pulso filiforme, pero al menos no un paro cardíaco. Y uno de los principales temas de controversia sigue siendo el trabajo a distancia (trabajo a distancia, FMH). Básicamente, se discuten las ventajas y desventajas de esta forma de trabajo para los empleados. ¿Pero hay muy pocos materiales sobre lo que pasará con las empresas? ¿Se ponen una trampa, poniendo de moda la distancia? Sugerimos iniciar una discusión.
Desarrollamos e implementamos nuestro sistema RegionSoft CRM CRM , y durante los 14 años hemos estado trabajando con clientes en toda Rusia y otros países de forma remota: el soporte remoto, la instalación, la implementación, la capacitación y la revisión se llevan a cabo sin problemas. A pesar de que somos especialistas en TI, solo tenemos dos trabajadores remotos en el personal, y no son programadores, sino trabajadores remotos por circunstancias. Pero durante el autoaislamiento, no fuimos la excepción y trabajamos desde casa casi hasta finales de julio, volviendo a la oficina un día. Y, para ser sincero, es difícil compartir tanto el entusiasmo por la distancia como su censura total. Una cosa no se puede negar: el trabajo a distancia tiene muchas trampas para las empresas y es necesario aprender a sortearlas para no ir al fondo. Bueno, o elige una calle diferente.
- ?
-, — 31 ( 15 000 )! - 20
Algunos de los argumentos de las empresas son válidos y otros se basan en una idea falsa de trabajar desde casa o en una total deshonestidad hacia los empleados. Por ejemplo, una empresa rusa permite que sus empleados trabajen desde casa 2 días a la semana, pero el día anterior el jefe de departamento solicita un plan de trabajo detallado para esos días, lo revisa y lo aprueba. Es decir, el primer paso comienza con la desconfianza.
Entonces, sobre los beneficios.
Las tomas correctas están disponibles más que nunca
La primera y más importante e indiscutible ventaja se aplica a las empresas de TI y, en menor medida, a todas las demás. Trabajar en un modo de equipo distribuido borra los límites del reclutamiento y permite la selección del personal adecuado en casi todo el mundo. Además, no es raro que los buenos programadores se conformen con un salario ligeramente más bajo, sabiendo que al trabajar de forma remota, no solo podrán reducir la carga de trabajo, sino también realizar un par de proyectos paralelos. Además, es bastante fácil incluir a un desarrollador en los flujos de trabajo: recibe tareas específicas y se espera que escriba código de alta calidad a tiempo. Pequeñas reuniones en línea durante la semana laboral son suficientes para coordinar todo el trabajo de dicho equipo. Los mismos beneficios se aplican a devops, probadores, guardias de seguridad y, en menor medida, diseñadores.
Pero luego comienzan declaraciones muy polémicas, que para algunas empresas no son relevantes en principio.
Sin gastos de oficina
Los partidarios del control remoto afirman que puede soportar cero rublos de gastos de alquiler y mantenimiento de una oficina, servicios públicos, equipo de oficina, material de oficina, periféricos, software, agua, etc. Gracias a esto, la empresa reduce costos y aumenta las ganancias. Aquí, en este lugar, espero sinceramente que quienes escriben esto en varios artículos de expertos sean solo consultores y camiones de volteo que no impulsaron el negocio, no condujeron y no conducirán.
En primer lugar, la oficina existente no es fácil de "deshacerse". Si es de propiedad, debe disolverse y venderse; si es alquilado, debe ser disuelto y abandonado. pero
esta es una decisión controvertida, ya que muchas empresas se comunican en la oficina con los clientes y los clientes están acostumbrados al contacto offline con el artista. En segundo lugar, en la inmensa mayoría de las empresas hay empleados que quieren trabajar desde la oficina por sus propios motivos, y rechazarlos significa perderlos.
En cuanto a los costos de la oficina, parece que nuestros oponentes olvidan que los empleados en casa también necesitan una computadora, una impresora, VPS / VDS alquilados, Internet, comunicaciones, antivirus, software de oficina y de trabajo, un teléfono, un auricular, papel y otros artículos de papelería, una silla de escritorio y una pieza de trabajo. mesa (no durará mucho en la mesa y el taburete de la cocina, ¡está verificado!), y algunos también tienen una impresora, escáner, fotocopiadora, equipo de prueba, unidades flash, módems, etc. Y casi ningún empleado estará terriblemente feliz con tales compras a su cargo (aunque esto sucede, por desgracia). Además, los costos pueden incluso aumentar debido a que se necesita un especialista para el servicio de campo de esta flota de equipos + transporte para ello, así como algunos equipos de oficina tendrán que comprarse en varias copias (por ejemplo, si antes había una impresora por oficina, ahora necesitará 4 5 empleados;la misma historia con equipos de prueba, escáneres, etc.). Además, los costos se agregarán a la tarifa de suscripción para programas y aplicaciones para colaboración y trabajo remoto con clientes. Entonces, el sitio remoto tiene su propia economía seria, no es un formato libre.
Los empleados no se toman vacaciones ni bajas por enfermedad
Si un empleado trabaja desde casa, no necesita un día libre y no necesita una licencia por enfermedad, esto es lo que creen algunos expertos e incluso ejecutivos de empresas. Según su lógica, una persona no pierde ni un minuto de su tiempo de trabajo. Los expertos citan un antiguo estudio de Stanford que encontró que los trabajadores remotos tenían menos probabilidades de tomar días de enfermedad.
Ahora averigüémoslo. Si una persona en la oficina necesita un día libre o baja por enfermedad, ¿qué hace? Así es: se toma un tiempo libre o saca un certificado de incapacidad laboral de un médico y se ausenta del trabajo, realiza sus actividades o realiza un tratamiento y conoce exactamente el costo de esta ausencia. Todo es justo: el día libre no se pagará ni se trabajará en un día libre en la oficina, la baja por enfermedad se paga a la tarifa establecida de acuerdo con la duración del servicio (tres días los paga el empleador y el resto de los días según la baja, a cargo de la caja del seguro social). ¿Y qué hace un empleado remoto que "se toma menos tiempo libre y baja por enfermedad"? Honesto: actúa de acuerdo con el antiguo esquema y astuto: hace con calma las cosas para las que necesitaban tiempo libre, o es tratado (si la enfermedad no es peligrosa), mientras se ve obligado a hacer su trabajo sobre la marcha, mezclado con otras cosas, es decir, bastante mal.Además, el empleador paga íntegramente su trabajo. Saca tus propias conclusiones.
Los empleados tienen un perfecto equilibrio entre el trabajo y la vida.
Se cree que un empleado que trabaja desde casa pasa mucho tiempo con su familia, gracias a lo cual el estado de ánimo, la lealtad, el apetito y la tez mejoran increíblemente. Según los expertos, el contacto con los seres queridos y la falta de tiempo para la carretera permite que el empleado se relaje, practique deportes y pasatiempos, lidere su propio proyecto, vea series de televisión y disfrute de la vida.
Tengo una pregunta: ¿cómo evitaron estas personas el autoaislamiento y no sintieron el conjunto de las ventajas enumeradas en su propia piel?
En resumen, solo mejora el apetito, en un contexto de estrés severo y espasmos eternos, porque es extremadamente difícil trabajar cuando los miembros de la familia están en casa y cuando todos necesitan todo de usted a la vez (y no importa en absoluto quiénes son: cónyuges, hijos o padres). , sé amable de ser hogareño). El equilibrio entre el trabajo y la vida personal se está derrumbando por completo, y en dos direcciones: o una persona va de cabeza al trabajo y ara durante 16 horas (por cierto, parece que es bastante frecuente), o puntúa en el trabajo y realiza solo tareas básicas a un nivel aceptable, de modo que no te quemes. A veces, estas fases se alternan. La mayoría no forma ninguna habilidad de una persona altamente efectiva, la excepción son las personas con disciplina y motivación férrea, que trabajan duro en la oficina sin quejas.La alteración del equilibrio genera conflictos en la familia o en el trabajo y, en última instancia, reduce aún más la productividad.
Instagram del autor
Sí, nuestras carreteras y atascos siguen siendo un placer, pero esta vez es una oportunidad para cambiar psicológicamente los problemas en casa / en el trabajo y volver al trabajo / casa ya con un estado de ánimo normal. Además, tanto la familia como el trabajo son una salida para una persona, lo que le permite cortar algunos pequeños nudos de problemas con un respiro a distancia. En el caso de trabajar desde casa, el conflicto con cualquiera de las partes no se suaviza, sino que se intensifica.
Algunos empleadores avanzados han adoptado la experiencia extranjera y han ido más allá: los especialistas en recursos humanos desarrollan programas para construir el equilibrio entre el trabajo y la vida de sus colegas y los implementan, creando una motivación adicional. Traduzco al lenguaje humano: RR.HH. busca recomendaciones, las elabora, cruza la última frontera, trepa a la vida de los empleados y, sin conocer los detalles, implanta una nueva cultura corporativa "remota". ¿Huelga decir sobre la reacción a tales acciones?
“Lo que extraño es que cuando vas a una reunión física, hablas con la persona a tu lado, puedes hablar con él dos minutos antes y después. [...] Siento que quizás al trabajar de forma remota, estamos quemando parte del capital social ".El trabajo a distancia fuera de las medidas médicas y otras situaciones de emergencia no debe seguir siendo el formato principal, sino exclusivo o motivador. ¿Cuándo la jubilación parcial es una bendición para la empresa y sus empleados?
Satya Nadella, director ejecutivo de Microsoft
- Si es voluntario y no indiscutible, es decir, el empleado puede elegir dónde encajará cómoda y eficazmente en el proceso empresarial: en casa o en la oficina.
- Si estamos hablando de un empleado con experiencia en el que confías, pero no puede seguir trabajando en la oficina por motivos de reubicación, enfermedad, embarazo, motivos familiares. Te encuentras a mitad de camino y tu confiable empleado te responderá con gratitud y trabajo responsable.
- Si necesita trabajar con valiosos especialistas de otras regiones.
- , . - , , .
- , , ( ) , .
- , (, , ).
Al mismo tiempo, la empresa debe entender claramente que un trabajador remoto registrado bajo un contrato de trabajo de tiempo completo es un empleado de tiempo completo de la empresa con todos los derechos y obligaciones, incluido el derecho a estar informado sobre los asuntos y proyectos de la empresa, el derecho a la seguridad de la información, el derecho a promover escala de carrera, etc.
Y ahora sobre los contras
Entonces, con los aspectos positivos y sus riesgos, nos dimos cuenta un poco, ahora hablemos de lo que le pasará a la empresa si decide llevar la mayor parte de su vida de oficina a los hogares de los empleados.
Contras para la empresa
La retención de empleados se desploma
Cuando ha pasado suficiente tiempo desde que dejó la empresa, la mayoría de los empleados abandonan la empresa. Pierden su conexión moral con colegas y amigos en el trabajo, con el lugar de trabajo, con el equipo de trabajo, con las lindas tradiciones del café matutino y la pizza del viernes, con reuniones breves, etc. De hecho, una persona se convierte en un intérprete de trabajo y no siente su implicación en la empresa, ya no tiene motivos como “El sueldo es regular, pero el equipo es sincero y querido”, “¿Cómo puedo decepcionar a mis compañeros”, “Oh, me perderé nuestras reuniones” y etc. Ahora solo queda él, labores y sueldo. Exactamente lo mismo, otras empresas solo le pueden ofrecer 10.000 mil rublos más, por lo que desaparece toda motivación no material. La mayoría de las medidas para retener a un empleado pierden su significado, y la única medida es la capacidad de trabajar de forma remota.Si esta carta de triunfo está en el vector del interés del empleado, considere que la ha perdido.
Sin embargo, me apresuro a consolarlo: conozco casos en los que los empleados son sinceramente leales a la empresa y llevan su ideología y misión incluso después de años de jubilación. Pero esto requiere una condición importante para los líderes y altos directivos de la empresa: no ser gilipollas y matones y, al mismo tiempo, no ser objeto de manipulación. Equilibrio difícil, pero tranquilizador verlo encontrarse.
Tienes competidores en el mercado laboral
Estas son otras empresas que cazan a sus empleados y otras empresas para las que ... sus empleados trabajan. En principio, los proyectos paralelos no tienen nada de malo; por el contrario, si le da a un empleado el derecho a hacer otra cosa en otra empresa fuera del horario laboral, puede traer un efecto sinérgico interesante: llevará nuevas ideas y visión de los problemas de un lado a otro, esto es agradable "expansión" intelectual.
Sin embargo, junto con la sinergia, el empleado comparará involuntariamente sus proyectos, evaluará las tareas y la motivación, se esforzará por ganar un puesto en alguna parte, etc. Este es un tema escurridizo y complejo y la única forma de salir de él es hablar directamente con el empleado, hacerle las preguntas correctas y asegurarse de su decencia. Como regla general, los adictos al trabajo productivos que eligen 2-3 trabajos al mismo tiempo pueden ofrecer buena calidad en la cantidad correcta en los tres. Haga del permitir proyectar su ventaja competitiva inequívoca y una herramienta de motivación y retención. Por cierto, lo mismo se aplica a los casos en que un empleado organiza su negocio (sin amenazarlo, por supuesto): mientras está haciendo su trabajo a un buen nivel, cierre los ojos y observe.
La seguridad y la infraestructura son un gran problema
Probablemente ya se dio cuenta de esto cuando se mudó a un lugar remoto en marzo-abril. No todos los empleados tienen una buena formación técnica para poder establecer el funcionamiento de la tecnología en el hogar, especialmente en empresas no tecnológicas. Por tanto, averías, congelamientos, pantallas azules, impresoras devoradoras de pelos, programas que no funcionan, Internet, telefonía, etc. se convertirán en un gran problema. Tendrá que contratar a un administrador del sistema en su transporte personal, o pagar después del hecho los servicios prestados por maestros privados, quienes serán contactados por los empleados. Al final, ambas opciones de costo lo sorprenderán desagradablemente.
Cuando se trata de seguridad, el control remoto es el enemigo número uno. Su información comercial y comercial se verá amenazada por todo: desde un niño de tres años que se metió en 1C mientras su madre estaba cocinando gachas, hasta un empleado que quiere entregar voluntaria e irrevocablemente la base de clientes a la competencia. En casa, una persona se encuentra en un territorio seguro para sí misma y pierde significativamente la vigilancia en el contexto del crecimiento del factor humano. Por lo tanto, vale la pena considerar la protección contra posibles problemas (y esto nuevamente es un costo bastante grande).
Es difícil identificar a un mal empleado
Y esta es una trampa muy peligrosa. Corre el riesgo de no ver a un mal empleado entre los recién contratados por un lado, y corre el riesgo de no ver al mal empleado por el otro. El hecho es que un empleado de oficina bueno y responsable puede convertirse en un fastidio y un procrastinador franco en casa, simplemente porque tiene ese temperamento: no trabaja sin presión, incluso si se rompe. Las raíces de este comportamiento de un profesional normal, en general, pueden remontarse a la época en que hacía sus deberes bajo la atenta mirada de su madre o abuela. Se acaba de acostumbrar al control, esta es su condición de eficiencia y concentración. Por lo tanto, durante mucho tiempo no podrá identificar a dicha persona debido al alto crédito de confianza por servicios anteriores.
Bueno, además de esta situación, que valió la pena describir, debes entender que cualquier gerente que sea malo o viole las reglas de trabajo en una ubicación remota puede pasar desapercibido durante mucho tiempo. Se necesitará un gran esfuerzo por parte del departamento de RR.HH. y del gerente para establecer un mecanismo para detectar y corregir tales precedentes.
Falta de confianza
Desafortunadamente, la falta de confianza perseguirá a la empresa en todas partes: el gerente no confiará en los subordinados, los subordinados esperarán una organización extraña. decisiones de la cabeza, los propios empleados ya no confiarán entre sí. Debido al hambre de información y muchos puntos de incertidumbre, todos se convertirán en "un guerrero en el campo" y vigilarán sus posiciones, entrando en conflictos y escalando cada problema menor a la escala de una catástrofe. Los recién llegados se unirán al grupo de "no confiables", ya que ni los colegas ni el gerente podrán comprender de forma remota qué tipo de empleado han contratado. Y ni siquiera es una cuestión de profesionalismo: incluso en las primeras etapas del período de prueba, no podrá ver qué es una persona en el volumen de negocios de una empresa, si está acostumbrado a llegar tarde, cuánto duran sus descansos, qué tipo de carácter es y cuánto comparte los valores o al menos los objetivos de la empresa.
La única forma de evitar parcialmente este problema es trabajar de forma remota con un equipo antiguo y probado, que también se mostró perfectamente en la oficina. Sin embargo, esto también es temporal: alguien se rendirá a la tentación de ser removido, alguien encontrará otro trabajo y necesitará ser reemplazado, alguien se agotará en el contexto del exceso de trabajo. No asuma que administra de forma remota exactamente el mismo equipo que tenía antes en su oficina.
La jubilación parcial es un tema de conflictos y descontento en el equipo
Algunas empresas eligen el teletrabajo como formato de trabajo para determinados grupos de empleados. Es genial si se trata de empleados que objetivamente necesitan tal formato, es peor si el trabajo remoto se convierte en una medida de recompensa. En tales casos, los conflictos, las quejas y las acusaciones son inevitables. Por tanto, hazlo simplemente: o la jubilación es una medida exclusivamente obligatoria o es completamente voluntaria. Pero en general, desde el punto de vista de la fidelidad de los empleados, el viernes a distancia se ve como una opción ideal para todos: aquellos que quieren ir a la oficina, pero esta oportunidad está abierta a todos. Gracias al viernes a distancia, los empleados podrán llegar rápidamente al lugar de descanso, “pasar por aquí” el fin de semana y así descansar mejor y regresar a la oficina en pleno vigor y con una bolsa de lealtad el lunes. Sé que esta práctica existe en grandes empresas y bancos, una experiencia positiva.
¿Los usuarios remotos tienen sueños remotos en ZOOM?
Los empleados son difíciles de controlar
El trabajo remoto está plagado de procrastinación, tentaciones como programas de televisión y pasatiempos culinarios, y la proximidad de otras actividades no laborales. Además, para algunas de estas actividades, una persona siente un deber, exactamente igual que para el trabajo. En consecuencia, las prioridades cambiarán y tomará tiempo para que se establezcan en línea. En este momento, la empresa pierde completamente el control sobre sus empleados. Primaria: YouTube es mucho más agradable de ver cuando no hay posibilidad de que el chef se acerque a ti. Los dedos olvidan por completo la combinación Win + D y martillean con calma los nombres de los sitios de trabajo interesantes, pero no relacionados con ellos. Solo, honestamente, solo.
Uno puede objetarme: sí, que hagan lo que quieran, si sólo se hace el trabajo. Y comparto completamente esta idea. Sin embargo, el cerebro humano es muy adaptable y vago, por lo que sin duda atraerá al propietario al lugar donde se activa el centro de placer, y en esta batalla Netflix gana el código del programa y los informes de ventas. Una buena ayuda para el control suave de un equipo distribuido de sistemas de gestión de tareas y sistemas CRM , en el que puede ver el trabajo realmente realizado literalmente por horas. Esto es importante para mantener la integridad organizacional y el ritmo del flujo de trabajo.
Pero lo que no recomiendo encarecidamente son rastreadores de tiempo, cámaras trampa y otros desechos que controlan física y programáticamente. Respeta a tus empleados y a ti mismo, de lo contrario resulta de alguna manera hipócrita: resoplas ante todo tipo de monitoreo social y códigos QR, y tú mismo implementas un software que hace capturas de pantalla cada tres minutos o obliga a un empleado a capturar una imagen de píxeles con un mouse.
El trabajo de rutina se desempeñó peor
Existe tal observación: el trabajo de rutina en un lugar remoto se realiza peor y el trabajo creativo es mejor. El trabajo rutinario y monótono sin inspiración (ventas, informes, ingreso de datos, marcado de conjuntos de datos, etc.) es un entorno poco interesante y repugnante y una persona casi inconscientemente comienza a dejarlo cómodamente: bocadillos, perros y gatos, niños, durante mucho tiempo. flores no transplantadas y constructor no ensamblado. Este factor también debe tenerse en cuenta al planificar el trabajo a distancia.
El personal no crece
Siempre es difícil encontrar una persona que, si pasa algo, puedas ocupar puestos de dirección en la empresa o encomendarle el trabajo más difícil y responsable. Cuando un equipo está completamente distribuido durante seis meses, un año o dos, es casi imposible encontrar verdaderas “estrellas”, porque los empleados no tienen las condiciones para demostrar su valía como líder, como gerente, como jugador de equipo. Un ejecutante brillante de todas las tareas puede ser un líder pésimo, y un perfeccionista y un gran estratega pueden esconderse detrás de un empleado gris con tareas atrasadas. Si aún no se han mostrado en la oficina o los ha contratado recientemente, puede equivocarse fácilmente con la elección.
El buen talento solo crece en un entorno de oficina, en un entorno de microconflicto y compromiso, en el trasfondo de la comunicación con empleados senior experimentados e inmersión en el espíritu de la empresa. A la distancia, todo esto se nivela.
La contratación cambia cara a cara
Para una empresa que no trabaja a distancia, contratar personal mediante herramientas remotas es una experiencia bastante difícil, ya que ni RR.HH. ni el gerente están preparados para considerar a personas fuera del contexto de la comunicación en vivo. Por lo tanto, queda una faceta: la profesionalidad de una persona, que puede evaluarse por cartera, experiencia laboral y resultados en lugares anteriores. Sin embargo, el profesionalismo es genial, pero las habilidades blandas permiten que una persona encaje en el equipo y se convierta en un jugador de pleno derecho. Por desgracia, sucede que un profesional simplemente no encaja en el equipo. Quiero enfatizar: no es un sociópata, no es tóxico, ¡qué tipo de evaluación es esta! Es solo que esta Persona no es adecuada para este Equipo en particular, no existe una química corporativa especial. Esto es exactamente lo que ZOOM no funciona.
La situación es aún peor con los graduados y los pasantes: es casi imposible involucrarlos en la empresa de forma remota. Si comienzan sus carreras desde el trabajo remoto, los arruinará como futuros profesionales, porque crea una comprensión distorsionada de la esencia del trabajo y las interacciones. Sí, y tomando un principiante sin experiencia, e incluso remotamente, la locura de los valientes. Esto es, quizás, lo más peligroso de la distancia en FC. Aún así, un nuevo empleado joven debe formarse con la ayuda de un mentor, un mentor, la vida dentro de la oficina y la comunicación con sus colegas.
Contras para un empleado
Falta de soporte técnico
Siempre hay empleados en la oficina que ayudarán con problemas con el equipo y el software de oficina: dependiendo del tamaño y modelo de la empresa, estos pueden ser subcontratistas, un administrador de sistemas, simplemente un colega inteligente o incluso un gerente de la empresa. Basta con llamar o dejar constancia del incidente y llegará ayuda. El trabajo remoto destruye esta ventaja, y si un empleado con una computadora es "usted", cada problema lo aterrorizará y provocará un tiempo de inactividad fundamental.
Parece una cosa pequeña, pero no. Para nosotros, los desarrolladores del sistema CRMya que nadie sabe cuánto están vinculados los negocios modernos a la tecnología (¡ni siquiera estamos hablando de automatización, solo un proceso operativo normal!), desde un contador y un comercializador hasta jefes de departamento y vendedores. Cualquier simple miembro del equipo arruina todo el proceso (a veces más de uno), y esto conlleva una pérdida de tiempo, a veces incluso de lealtad del cliente o dinero. Tal soporte "distribuido" puede costarle a una empresa más que lo mismo en la oficina, buscará ahorrar dinero, el empleado se sentirá "tonto", la productividad disminuirá, etc. En general, un 1C congelado o Windows muerto pueden traer el mismo "efecto mariposa" a la empresa.
Jornada laboral 24 horas
El trabajo remoto no solo es agradable, sino también las 24 horas del día. En general, la naturaleza del procesamiento remoto está asociada con tres factores principales:
- (, ), --, 6 ;
- , - , - .. ;
- , , .
Si no ajusta el modo de trabajo desde casa, puede caer en una trampa desagradable y sentirse como una ardilla en una rueda. Solo hay una salida: disciplina y gestión del tiempo. Sin estas dos cosas, el teletrabajo paralizará el sistema nervioso y reducirá significativamente la capacidad de tomar decisiones, trabajar de manera productiva y responder adecuadamente a los colegas. Este será un agotamiento que puede conducir a la depresión.
Dilación
La procrastinación es el proceso de distraer constantemente a un empleado con cualquier otra cosa que no sea su trabajo principal. Los asuntos importantes y urgentes se posponen constantemente, lo que conduce a dificultades aún mayores y el círculo se cierra. Esto no es pereza, es una reacción defensiva, una falta de voluntad subconsciente y un miedo a emprender un negocio nuevo o difícil. Recuerde cómo estaba listo para lavar el piso y los platos, pero no para aprender las lecciones: este es exactamente el sentimiento de un deseo alegre de hacer algo diferente y un triste sentimiento de culpa. La procrastinación puede ir demasiado lejos, por lo que debe aprender a disfrutar del trabajo, de las nuevas tareas, de la inmersión en el proceso intelectual. Esto es más fácil de lo que parece.
La percepción dentro de la sociedad se ve afectada
Cuando estamos en un equipo en la oficina, la percepción pasa por todos los sentidos: vemos expresiones faciales, la tecnología no distorsiona la entonación y matices de la voz, sentimos el estado de ánimo de los compañeros, incluso podemos evaluar el estado de ánimo por apariencia, gestos, posturas, comportamiento. Esto crea empatía, facilita el intercambio de ideas, construye un diálogo, el equipo gana un valor adicional como comunidad humana.
En ZOOM todos están siempre tensos, con una sonrisa y mucha atención en la segunda barbilla. Las videoconferencias y los chats generan una percepción limitada de los miembros del equipo, no permiten que la empatía funcione; puede notarlo fácilmente en las pausas incómodas durante la comunicación en línea. Además, el estado de conexión y tecnología quita parte de la atención de los interlocutores, es incómodo comunicarse y quieres preguntar constantemente “¿puedes oírme? ¿Está visible la pantalla? " Por lo tanto, las reuniones en línea son más como una verificación del reloj que una sesión de lluvia de ideas de calidad o una discusión productiva. Es difícil construir un diálogo de trabajo en línea, todos los errores se comprenden con la práctica.
El trabajo remoto sigue siendo un problema moral
Si algunos de los empleados trabajan de forma remota, los compañeros pueden considerarlos vagos, autónomos y “subtrabajadores”. Claramente se ofrecen a hacerse cargo de un par de tareas más, porque "bueno, ahí te sientas en casa, mira un poco, tienes tiempo en casa". Y en tales insinuaciones, muchas veces es culpa del líder, que separa la oficina "cercana" y la remota "lejana". Por cierto, no debe dudar en quejarse de tales declaraciones antes de que vayan demasiado lejos.
Y esto se suma a la presión constante de los familiares que constantemente preguntan cuándo encontrará un trabajo normal y real. Y esto a pesar de que el trabajo lleva más tiempo, intentas conseguir dinero real por ello. A veces, el resentimiento puede incluso empujarlo a cambiar de trabajo.
Un empleado puede encontrar las ventajas y desventajas del teletrabajo y puede o no aceptar la forma en que opera la empresa. Pero siempre debe recordar que puede haber personas en el equipo para quienes el trabajo remoto es categóricamente inaceptable.
Contras para los clientes
Este será un punto muy pequeño. Cualquier aspecto negativo dentro de la empresa, la incomprensión de los principios de trabajo, las dificultades en la comunicación, tarde o temprano conducirán a problemas con el producto y la atención al cliente en cualquier empresa. Por tanto, recuerde que los procesos internos determinan el nivel de fidelización de sus clientes. Por cierto, el sistema CRM resuelve la mayoría de los problemas con los clientes de forma remota y organiza bien el trabajo operativo del equipo: la introducción de un aumento en la productividad y tiene un efecto positivo en los procesos comerciales.
Si el trabajo remoto ya es un problema resuelto
Si su empresa se ve obligada a trabajar de forma remota o decide experimentar, tenemos algunos consejos sobre cómo evitar problemas mayores.
- . : 80% , 20% — , , , .. ( ) , .
- , , .
- . , , , - (, , - ).
- : , . .
- , , , .
- , .
Y el consejo principal es probablemente uno: mantente humano.
Existe el temor de que el trabajo remoto masivo en 2020 afecte a los negocios en 2021: muchos productos, soluciones y servicios ingresarán al mercado y se actualizarán más tarde de lo esperado. La desunión social dará lugar a problemas de comunicación dentro del equipo, mucho tendrá que reconstruirse y establecerse de nuevo. El trabajador remoto tiene muchas ventajas y partidarios, incluso puede bromear que tiene un fuerte lobby de TI, pero estoy seguro de que el trabajo remoto también es una caída en la productividad, la productividad y una carga psicológica grave para los empleados y el gerente. No quiero ser pesimista, pero creo que pronto veremos artículos sobre Habré sobre cómo las empresas han sufrido daños por control remoto. Si, claro, alguien decide ser sincero y admitir que el formato no funcionó.
Si tiene dudas y desea saber qué tan buenos son sus procesos comerciales, estamos listos para realizar una auditoría gratuita de ellos hasta el 31 de agosto y ofrecer mecanismos CRM para su automatización (generalmente, una auditoría cuesta desde 15,000 rublos). Nuestros expertos realizarán una serie de entrevistas con sus empleados y responderán a sus preguntas. Teniendo en cuenta que la experiencia de los expertos en negocios y automatización es de más de 20 años, es divertido y útil hablar con ellos.
