Primero, un poco de exposición y consolidación de cosas obvias: digan lo que digan, hay pocos especialistas en TI y hay muchas vacantes para ellos. Por tanto, pueden elegir campo, empleador y condiciones, y no estar de acuerdo con la primera opción que se les presente y trabajar por el salario mínimo. Cuando se cubren las necesidades básicas, como un salario normal, el profesional de TI elige un trabajo basado en tareas interesantes, resultados visibles concretos y los beneficios que puede aportar.
En TI, como en otros lugares, hay tendencias y modas.Primero, todos corrieron a la cripta. Entonces, fintech. A continuación: bigdata, realidad virtual y otras cosas de moda. Pero generalmente nadie percibe al sector público como una opción realista. Aunque es ahí donde ahora las tareas más interesantes, las últimas tecnologías y un presupuesto estable, el propio sector público está envuelto en una bruma de mitos. A continuación se muestran las dudas y objeciones que escuchamos de los candidatos, y nuestra opinión al respecto.
"Es un trabajo inútil en el gosukha"
Existe el mito de que el sector público tendrá que trabajar por trabajar. Incluso si hay un beneficio global del código, debido a los procesos extendidos y al largo tiempo de inicio, todo parece aburrido e inútil.
Este problema existe en cualquier área y cada una de ellas tiene tareas similares. Y los empleados son diferentes: a alguien le gusta sentarse frente a la computadora para que nadie lo toque, pero alguien necesita comunicarse con la gente y conocer sus necesidades. A alguien le gustan las tareas rápidas y las victorias rápidas, a alguien le gusta tomar el legado y reescribir lentamente parte del código que fue desarrollado por otro equipo. Y hay Juns que están preparados para cualquier cosa.
Es importante entender que casi cualquier resultado en un proyecto estatal será visible. Bueno, al menos tenemos esto: estamos tratando de facilitar que las abuelas reciban atención médica, familias, subsidios para niños. Todo el mundo podrá ver y utilizar con frecuencia el producto que él mismo ha desarrollado.
Por ejemplo, ahora estamos desarrollando una tecnología para pagar la vivienda y otros servicios públicos mediante un chat bot.
Falta de enfoques flexibles
Suele decirse que en el estado hay una "empresa sangrienta", los plazos se fijan y en general mueren, pero hacer todo de acuerdo con la normativa. Por supuesto, esto es terrible en el contexto de las empresas de TI ideales, donde puede tomar un enfoque, descubrir que es irrelevante e intentar otro. Y luego el tercero, y el décimo, y así sucesivamente hasta que se acabe el dinero.
Pero el caso es que ahora las agencias gubernamentales están cediendo a expertos especialmente contratados para construir procesos internos.
Aunque los procesos internos son construidos por los propios especialistas en TI, existe un gran problema que resuelve el Centro de Tecnologías Digitales: se trata de un montón de leyes y estatutos que impiden el desarrollo normal de los productos de TI.
Aquí está la situación real: queremos que el subsidio llegue a través de una aplicación móvil de inmediato a la cuenta de un residente de Tartaristán. Pero existe una ley condicional de 1993, que establece que este subsidio debe emitirse en rublos en la caja previa presentación de un papel con tres sellos azules. Y eso es todo, no se puede digitalizar. Aquí necesitas un analista de negocios del estado, que construya el proceso e inicie un cambio en el acto legislativo.
Con el fin de iniciar sólo aquellos proyectos que beneficien a la población, CTC ha desarrollado criterios para las actividades del proyecto. Cualquier iniciativa se evalúa en términos de cobertura y relevancia social. Los criterios formaron la base de la orden del Gabinete de Ministros de la República de Tartaristán sobre las actividades del proyecto, lo que permite abordar todas las iniciativas de los ministerios como proyectos de TI normales.
Ahora cualquier iniciativa se somete a una encuesta de anteproyecto, y se obtiene una tarea formulada que se puede digitalizar e implementar.
Hay un tamiz más, tecnológico: los productos deben poder intercambiar datos, ser escalables y, si es necesario, entre navegadores y plataformas. Antes de la adopción del orden sobre las actividades del proyecto, los sistemas no se comunicaban en absoluto y se duplicaban entre sí, por lo que ahora una de las tareas del Centro de Tecnologías Centrales es crear un paisaje digital único en el que cualquier proyecto pueda plantearse fácilmente sin chamanismo.
Pila de tecnología heredada
Sí, realmente lo es. Pero hay estructuras que están listas para cambiarlo. Pero ese ni siquiera es el punto: ahora la mayoría de los servicios gubernamentales se brindan en papel, por lo que simplemente no hay un código desactualizado. No hay ningún código. Por tanto, los profesionales pueden utilizar las últimas tecnologías y lenguajes de programación para ello.
El mismo portal de servicios públicos en Tartaristán ya tiene 10 años, y algunos lo llaman desactualizado. Pero seguimos la regla: "mientras funciona, no lo toques". Por supuesto, no todo está escrito en cobol, pero el desarrollo está en marcha: tanto los procesos de negocio como la base tecnológica están mejorando.
Liderazgo inadecuado
En las entrevistas, a veces escucho historias como estas: "Esta empresa tenía un liderazgo inadecuado, el jefe corría a la oficina cada media hora y verificaba si estaba trabajando, lanzaba obscenidades y más difícil era". Pero nuevamente, este problema es omnipresente.
Entendemos que mucho depende del director. Como dicen, “vienen a la empresa, pero dejan al gerente”. Aquí está nuestra visión de lo que deben ser los patrones, de los que no se irán.
- Sabe confiar
- Falta de microgestión
El gerente no debe interferir en cada etapa y decir que el empleado está haciendo algo mal y verificar el código cada media hora. Los propios empleados hacen frente a sus tareas.
- Vino del mercado
- No le gusta la burocracia
Si el líder está interesado en superar todas las dificultades burocráticas, entonces se guiará por el manifiesto ágil: lo principal es el producto, no el documento.
El mismo líder ideal debería estar inmerso en TI: no ser un “usuario de PC seguro”, sino saber R, trabajar con big data y mantenerse al tanto de los últimos avances en el campo de TI.
¿Y ahora qué, correr al estado?
Por qué no. No somos futuristas, sino una empresa de TI corriente en el sector público, pero, probablemente, el sector público se está convirtiendo ahora en el área más atractiva para las TI y repite el camino que han hecho antes los bancos y las fintech en general. Compruébelo usted mismo:
tarde o temprano, el personal del gobierno cambiará a la subcontratación. No existe una competencia única "administración pública", es un conjunto de competencias que cambian constantemente. Por lo tanto, no tiene sentido contratar a algunos especialistas en TI especiales para trabajar en el sector público; el estado atraerá proveedores y creará equipos internos a partir de especialistas del mercado.
El estado se está convirtiendo en un servicio. Hay cuatro etapas del desarrollo digital de los servicios públicos:
Papel. Traes una hoja de papel y recibes una hoja de papel;
Parcialmente digitalizado. Traes una hoja de papel, recibes un documento por correo electrónico;
(estamos por aquí en alguna parte)
Digital. Todo está en línea;
Profético. Sin intervención humana, el niño nació y ya está matriculado en el jardín de infancia y la madre recibe un pago.
Es precisamente la tercera y cuarta etapas las que estamos tratando de acercar, y para ello siempre necesitamos grandes empleados. Empleados que no creen en los mitos.