Llamada fallida al 112 en el teléfono Xiaomi Redmi Note 5

Utilizo el teléfono Xiaomi Redmi Note 5 (ya bastante antiguo) y quiero hablar sobre por qué este teléfono (y tal vez algunos otros) pueden tener consecuencias trágicas.



Hace aproximadamente un mes necesitaba llamar al 112, pero en lugar de que el operador respondiera, escuché que el número se marcó incorrectamente (en mi país de residencia, el 112 es el número para llamadas de emergencia). Dado que el teléfono usa 2 tarjetas SIM, probé inmediatamente la segunda y lo logré. Pero, ¿y si no hubiera una segunda tarjeta SIM? Estas situaciones pueden resultar fatales.



Para aquellos que no quieran leer el historial de resolución de problemas, pueden leer inmediatamente las recomendaciones en el último párrafo.



En realidad, el proceso para encontrar la razón en sí fue el siguiente: se hizo una llamada al 112 desde el teléfono de la esposa (con el mismo operador que no me llamó, pero con una tarjeta SIM diferente), la llamada se realizó, entonces el problema está en mi conexión o en mi teléfono. Además, se realizó una llamada desde la misma tarjeta SIM (problemática), pero en un teléfono diferente y la llamada pasó. En total, tenemos: una llamada al 112 no pasa desde el teléfono con problemas usando un determinado operador, mientras que puedes llamar al 112 desde otro operador desde el teléfono con problemas. Así, averiguamos: la combinación de operador + teléfono da una falla para llamar al 112.



Dado que el teléfono no ha recibido actualizaciones durante más de medio año, y en general, estos chinos específicos generalmente ignoran los mensajes de los usuarios (intentaron reportarles errores, recibieron un completo ignorado), se decidió crear un ticket para el operador de telecomunicaciones (además, hay una relación con él en papel, a diferencia de Xiaomi, con quien no tengo ninguna relación contractual).



En el primer boleto, simplemente me dijeron que no hice ninguna llamada y que el problema estaba en el teléfono, inmediatamente cerraron el boleto. Conociendo el funcionamiento interno de los operadores de telecomunicaciones y la presencia de "multas" por llamadas repetidas, inmediatamente abrí un segundo ticket, en el cual indiqué que me comunicaría con el regulador estatal si no se abordaba mi problema. Unos días después, verdaderos ingenieros se pusieron en contacto conmigo (estaba claro por sus preguntas y la forma de comunicación), pidieron hacer un par de llamadas y luego logré hablar con ellos sobre la esencia del problema. Y la esencia es esta: el teléfono realmente envió una llamada al 112, pero al mismo tiempo no indicó la categoría de "emergencia", por lo que la llamada no fue transferida a un solo servicio 112, al mismo ingeniero le dijeron que todo estaba funcionando para otro operador y él confirmó mi conjeturaque lo más probable es que el otro operador no verifique la categoría de la llamada y envíe todas las llamadas al 112 a una única mesa de ayuda. Los ingenieros del operador problemático solucionaron el problema en mi región (es decir, ahora este operador no tiene un control estricto de la categoría de llamadas para llamadas de emergencia) y prometieron solucionarlo en todas las demás regiones de presencia.



Y ahora para qué fue escrito este artículo. Al comprar un teléfono nuevo o cambiar de operador, compruebe que puede llamar al 112/911 / otro número según el país. Cuando tu teléfono está registrado en una red no nativa (roaming), también es muy recomendable comprobar si es posible llamar al servicio de emergencia, porque en teléfonos torcidos que no envían la categoría de número de "emergencia", es posible que el problema no ocurra en su red doméstica y puede ocurrir en otra (depende de la configuración de red).



PD: El teléfono fue importado al país por un distribuidor oficial, la región está configurada correctamente, el último firmware estable del fabricante. No se han realizado experimentos con el firmware.



PPSEncontré tres quejas de otros usuarios con el mismo problema con este modelo de teléfono (con una probabilidad cercana al 100% puedo decir que al menos una queja es de otro país, ya que se describe en la sección ucraniana del foro de Xiaomi, es decir, muy probablemente un suscriptor de Ucrania). Aquí están: uno , dos y tres .