Ahora el pool de herramientas en el marco del marketing en Internet para cualquier empresa o agencia de Internet es bastante amplio, desde las estándar y ya establecidas, como SEO, hasta las relativamente nuevas, como SMM y ORM. Si sobre los dos primeros, ya se ha estudiado casi todo y rara vez aparecen nuevos chips, entonces con ORM todo es un poco diferente. La mayoría ni siquiera sabe qué significa este acrónimo. ORM, o gestión de la reputación, es una forma relativamente nueva de promoción, al menos en la forma que tiene ahora.
En este blog, me gustaría desmontar los fenómenos básicos (y no del todo) en el marco de la gestión de la reputación en línea y el tema de mi primer artículo aquí será la publicidad personalizada en negro.
¿De qué se tratará?
La gestión de la reputación suele entenderse como arreglar el campo de mala información de su empresa. Sin embargo, en los negocios suele ocurrir que además de mejorar el desempeño de su empresa, quieren molestar a la competencia. En ese momento, por regla general, se deciden por un PR negro personalizado. Vale aclarar que no se trata de relaciones públicas negras, en las que hay una especie de guerra en los medios, exposiciones de videos a gran escala en Internet, donde el objetivo es socavar la imagen general de la empresa o alejar por completo a los inversionistas y la comunidad profesional de ella, sino esa especie de negros semipartidistas. PR, donde necesita "fastidiar" a un competidor y arruinar la reputación del cliente.
Es muy claro para todos que esta no es una forma completamente honesta de luchar contra sus competidores, pero hay muchos que quieren ganarse su lugar bajo el sol de esta manera. ¿Cómo sucede y qué métodos se utilizan con más frecuencia en las relaciones públicas negras? Vamos a averiguarlo.
Un poco de experiencia laboral
Antes de presentar mis pensamientos sobre el tema, me gustaría enfatizar que personalmente me encontré solo al otro lado de las barricadas cuando tuve que excusar a una persona o empresa de "suciedad de reputación", por así decirlo. El propósito del artículo es informarle sobre la acción y la reacción dentro del ORM, cómo actuar en una situación determinada contra un PR negro personalizado. Está claro que hay muchos más métodos de este tipo y aparecen nuevos todo el tiempo, pero analizaremos las cosas básicas.
¿Dónde comienza el lanzamiento de Black PR?
— , — . , , , , . , « » - . , ? , . , — , — . , - , , .
, , - — . , , , , , . : , . , -, , , , . , , - , , - , , , , . — . - , - .
— , . : change.org, , — , , , .
, 5 10 , «», .
, , , , , - , , . — , . , , .
, ?
, , - , , , - . , ( ) , , , , , . , , . ?
, — . , — , — , - , .
, 5% — , , , « ». , . : - , , , , ? , — -, , . , Google, — .
— , - , - , .
, , . , , , - . , , , , . , , . , «» , , , . , , , , , . , , , , 8, , .
Salida
Este artículo se puede resumir con un consejo muy simple: "Mantenga su reputación mientras todavía exista" (Tal vez uno de los grandes dijo algo como esto, pero no estoy correteando al respecto). Suena tan fácil y lógico que todo el mundo lo entienda incluso sin este artículo, pero muy pocas personas y empresas siguen esta "verdad" y buscan ayuda cuando la situación ya es muy difícil, si no imposible, de rectificar.
Ivan Kleimenov, Agencia de marionetas