De repente, la dirección se interesó por la autoeducación digital ...
Debajo del recorte se encuentran breves resúmenes de la situación actual y las previsiones de quienes llevan mucho tiempo enseñando tanto online como offline. Lo invitamos a mirar la situación de diferentes continentes para evaluar cuál de lo que está sucediendo es temporal y cuál es la nueva norma.
El autor Ryan Tracy ha estado en la industria de L&D durante más de 20 años y tiene un popular blog de aprendizaje en línea. Recientemente, pidió a sus colegas de diferentes países que resumieran los primeros resultados de la transición repentina de todos los procesos educativos al online, así como que dieran predicciones de futuro.
Se nos ocurrió la idea de hacer una traducción de este artículo cuando volvimos a estudiar nuestras propias estadísticas. Se puede ver que en los últimos meses la cantidad de eventos en línea en la plataforma se ha multiplicado por más de cinco, mientras que los eventos fuera de línea se han reducido en aproximadamente siete.
En general, el número de eventos ha disminuido notablemente. El motivo principal es que no todos los formatos se pueden transferir online, tenemos más de tres docenas de ellos y no todos los organizadores están preparados para realizar reuniones online.
La asistencia general a los eventos también disminuyó como era de esperar. Al mismo tiempo, el nivel de eventos online de este verano, así como su asistencia, están en el nivel de "offline" el pasado mes de agosto.
Por supuesto, aquí hay muchos factores. Todos los puntos universitarios están cerrados hasta el 1 de septiembre. Los propios equipos de los City Points eligen: o los eventos de 50 personas y todas las medidas de seguridad en persona, o todo está online. Luego pensamos qué tendencias se quedarían con nosotros y cuáles desaparecerían junto con las precauciones, y decidimos ver qué piensan los expertos de otros países. Así que volvamos a Ryan y sus colegas.
Ryan Tracey, Australia
Entonces, nos vimos obligados a cambiar al control remoto. Pero el problema es que la autoeducación digital no se ha convertido en la norma. Por el contrario, la respuesta estándar a las circunstancias externas cambiantes ha sido transformar los clásicos en seminarios web. No estoy en contra de los seminarios web per se, pero debo admitir que me decepcionó un poco la tendencia general a perpetuar ciegamente los enfoques antiguos en un entorno diferente.
Al igual que la formación presencial, los webinars tienen su lugar. Pero me gustaría que el aislamiento masivo condujera a soluciones cada vez más creativas al desafío educativo.
Puede que sea demasiado pronto para sacar conclusiones. Solo han pasado unos meses desde el inicio de la pandemia. Durante todo este tiempo, la tarea principal fue mantener la estabilidad del negocio. Quizás la "nueva normalidad" es sólo una de las soluciones rápidas que hay que esperar, y cambiará y se diversificará con el tiempo.
Me interesaría mirar hacia el futuro: ¿qué pasa cuando las restricciones se alivian y todos regresan a las oficinas? ¿Volveremos a nuestros viejos procesos? ¿O el genio ha sido liberado de la botella?
Nadie puede saber con certeza la respuesta a esta pregunta. Así que confié en la sabiduría de la multitud: le pedí a varios profesionales de L&D de todo el mundo que respondieran la pregunta: ¿Cómo afectará la pandemia COVID-2019 a L&D a largo plazo?
A continuación se presentan algunas respuestas.
Taruna Goel, Canadá
Me interesa el efecto de la cuarentena, el distanciamiento social y el teletrabajo en las capacidades cognitivas, la memoria, el aprendizaje y el comportamiento de una persona. Por mucho que la tecnología nos ayude a corto plazo, ya estamos viendo el impacto de demasiadas videollamadas sincrónicas en forma de "fatiga del zoom".
La industria de L&D necesita explorar los desafíos del teletrabajo y el aprendizaje a distancia. El desarrollo profesional en el lugar de trabajo debe basarse en una investigación basada en evidencia que aborde factores como la distracción en línea, la fatiga de la computadora portátil y los cambios en la productividad, junto con la salud mental del trabajador, el bienestar emocional y los niveles de estrés en un mundo pospandémico impulsado por la tecnología.
Si el teletrabajo no es la nueva norma a largo plazo, requerirá nuevas habilidades, actitudes y actitudes para cumplir con sus responsabilidades. El segmento de formación y desarrollo tendrá que liderar el desarrollo de estas habilidades, actitudes y mentalidades. Es necesario crear canales de aprendizaje, crecimiento, comunicación e intercambio de conocimientos, así como ayudar a los empleados a aprender nuevas formas de trabajar de manera eficaz y eficiente.
Esto no significa que necesitemos más seminarios web virtuales y reuniones de video en línea. En cambio, espero que L&D se convierta en el líder del proceso y reúna una experiencia común que permita a los empleados ser más independientes en el camino del desarrollo.
Mike Taylor, Estados Unidos
Una vez que superemos la pandemia, una de las cosas importantes desde la perspectiva de L&D es que probaremos muchas ideas nuevas. Realmente no tenemos otra opción, ¿verdad?
Uno de los cambios más importantes debería ser la transición del tradicional acervo estático de conocimientos (forma de pensar de "curso") a la contabilidad de los flujos de información. Los cursos requieren mucho tiempo, son costosos y la mayoría de ellos comienzan a quedar obsoletos durante la fase de creación.
Dada la velocidad de desarrollo del mundo moderno y el acortamiento del plazo de relevancia del conocimiento, debemos permitir que las empresas lo actualicen constantemente.Esto significa que se debe prestar más atención a la supervisión de expertos. Es necesario ayudar a los propios expertos a dominar formas efectivas de impartir capacitaciones que sacudan sus conocimientos. El resto tendrá que “aprender a aprender” y responsabilizarse del proceso de gestión de sus propios conocimientos.
Piense en el conocimiento como un virus, es decir, queremos que se propaguen lo más rápido (deseamos lo contrario para los virus en sí). Para hacer esto, necesita expandir los canales de distribución, ayudar a las personas a hablar sobre lo que están aprendiendo. ¿Cómo podemos utilizar la tecnología para poner a las personas en el espacio digital y ayudar a que la educación se vuelva viral?
En lugar de copiar las lecciones del aula en un entorno en línea, debería tomarse como una oportunidad para cambiar nuestra forma de pensar, para ver una amplia gama de alternativas. Ahora es el mejor momento para usar herramientas dedicadas como Microsoft Teams, Yammer, Jive y más para desbloquear el conocimiento encerrado en bóvedas de información dentro de una empresa. Y este es solo uno de los muchos caminos. Vea lo que están haciendo sus colegas al respecto. Es importante probar cosas nuevas, experimentar nuevas y mejores ideas.
En nuestro nuevo mundo, el aprendizaje es más importante que nunca. Como dijo una vez Jack Welch, "la capacidad de una organización para aprender y traducir rápidamente lo aprendido en acción es su ventaja competitiva más sólida".
Mayra Aixa Villar, Argentina
Soy una persona optimista y positiva, pero me temo que COVID-2019 se quedará con nosotros por mucho tiempo. Y tendrá una gran influencia en los procesos de aprendizaje y desarrollo personal.
El desafío para los profesionales de L&D es pensar en formas más creativas para ayudar a las organizaciones e instituciones educativas a hacer que el aprendizaje digital no solo sea atractivo sino también más accesible para todos a medida que nos adaptamos al nuevo estándar.
Siempre hemos hablado de hacer que el aprendizaje en línea sea más divertido, pero esta vez es más que un simple deseo. Piense en todos los cursos de formación que anteriormente se impartían de forma presencial y se diseñaron en este formato por una razón. Estos son cursos que requieren práctica o donde la interacción cercana con un mentor es absolutamente esencial para completar con éxito una tarea. Las empresas y las instituciones educativas necesitan soluciones rápidas y creativas para enseñar en línea y compensar eficazmente la falta de interacción personal entre profesores y estudiantes.
Tenemos que empezar a pensar no solo en los entornos de aprendizaje tradicionales, sino también en las condiciones y características de los alumnos de diferentes países. Cargar documentos en una plataforma de seminarios web no es una solución. Los profesionales de L&D deben tener más cuidado que nunca antes de las limitaciones que puedan encontrar los estudiantes. Es posible que no tengan acceso a Internet o una computadora, o pueden sentirse incómodos usando la tecnología. De todos modos, debemos ofrecer recursos educativos a aquellos niños, adolescentes y adultos que no podrán asistir a clases presenciales.
Creo que los profesionales de L&D deberán considerar cambiar los métodos de entrega de contenido para hacer que la educación sea más efectiva, atractiva y accesible para todos.
Ger Driesen, Países Bajos
Creo que el impacto no será tan grande a largo plazo. La crisis de COVID-2019 será "solo una sacudida" en la historia. Tendrá un gran impacto en la mente de quienes lo han pasado mal y se convertirá en un "marcador de generación". Será un gran evento ("¿Te acuerdas de 2020?") Del que estaremos hablando durante años. Pero en el aspecto práctico, la pandemia tendrá poco impacto en L&D.
Primero, como vemos ahora, habrá un impulso hacia el aprendizaje en línea. En la etapa actual de pánico generalizado, estamos adoptando herramientas en línea que son lo suficientemente buenas en este momento, pero no adecuadas para trabajos a largo plazo. Aquellos profesionales de L&D que se hayan preparado con anticipación (que ya hayan experimentado con el aprendizaje en línea) se beneficiarán de la situación actual.
El material de aprendizaje y desarrollo que se haya movido en línea permanecerá aquí. Las empresas y los estudiantes que dudan tendrán una experiencia positiva y se darán cuenta de que es más práctico y eficiente hacer aprendizaje en línea (y querrán continuarlo).
Por supuesto, también nos espera un repunte de los procesos educativos convencionales. Las personas fueron, son y serán seres sociales, siempre apreciarán los encuentros reales. Mi predicción (durante unos dos años) es que la "formación presencial de la vieja escuela" será tendencia en un futuro próximo.
Todo esto nos ayudará a distinguir más claramente qué materiales de formación y desarrollo se necesitan en Internet y qué parte de la formación es mejor dejar en formato presencial. Con el tiempo, encontraremos “combinaciones” de enfoques óptimas y bien pensadas.
Y un comentario más. La vida se ralentizó para muchos durante la crisis. Estos períodos suelen ser buenos para aprender. Espero que la desaceleración se convierta en uno de los elementos habituales de L&D.
Belen Casado, España
Creo que los profesionales en el futuro intentarán trabajar desde casa y tomar cursos con herramientas como Zoom.
Durante la pandemia de COVID-2019, vi que las personas valoran poder comunicarse entre sí. Por lo tanto, los estudiantes valoran la interacción tanto con sus profesores como con sus compañeros. Esto no sucede en un curso regular de hacer clic y leer, por lo que siempre deja muchas preguntas.
Los estudiantes también aprecian poder ver a sus profesores en vivo, incluso si la calidad de la imagen es mala, con su propio apartamento de fondo. En contraste, en el pasado, gastamos mucho dinero creando videos instructivos profesionales que no eran tan atractivos porque fueron hechos por actores que solo estaban leyendo su texto.
Los cursos de hacer clic y leer son aburridos porque los alumnos necesitan ver personas "en vivo" que los motiven a asistir. En cierto sentido, en este formato, se sienten "vistos".
Entonces, si queremos tener éxito en el nuevo mundo del eLearning, creo que debemos agregar más interacción en vivo, especialmente con los estudiantes que están en el centro de estas comunicaciones, incluso a través de tareas de video o seminarios web.
Gautam Ghosh, India
Hay dos aspectos.
Primero, en el contexto comercial más amplio, la mayoría de las empresas están luchando por sobrevivir, por lo que se han suspendido muchas actividades tradicionales de capacitación a largo plazo, especialmente aquellas que se implementan personalmente y cuestan mucho dinero. Esto conduce al desarrollo de la entrega de contenido a través de Internet. Sin embargo, a corto plazo, esto puede conducir a un deterioro en la calidad de la formación, especialmente si el organizador es nuevo en Internet y está intentando reproducir el modelo presencial aquí.
En segundo lugar, espero que, a largo plazo, las funciones de formación y desarrollo estén más integradas en el camino del desarrollo empresarial y de los empleados. Muchos miembros del personal se autoeducan y preparan el despegue de su carrera, y L&D necesita hablar sobre cómo construir una comunidad de estudiantes dentro o fuera de los límites de la organización.
Ryan Tracy de nuevo
Estoy de acuerdo con mis colegas en que la respuesta a corto plazo a la pandemia COVID-2019 fue más reflexiva. Pero esto es comprensible. El instrumento terminado es mejor que el hipotético ideal. Tiene sentido aprovechar las herramientas existentes (como una plataforma de seminarios web) para satisfacer las necesidades educativas urgentes.
También estoy de acuerdo con la opinión de mis colegas de que la consideración de nuestros servicios evolucionará. Para seguir siendo efectivas, las soluciones educativas deben volverse más accesibles, replicables, integradas, sociales, interactivas y auto-navegables. Es importante reconocer que los desafíos del aprendizaje a distancia no desaparecerán cuando regresemos a la oficina. Aunque volveremos a poner las lecciones privadas en la agenda, todavía necesitaremos servir parte de la clase de forma remota.
Así, en esta tragedia humana, puede aparecer un rayo de bien, una provocación para cambiar el sistema educativo, su desarrollo para mejor.