¿El director o cliente requiere un informe detallado sobre publicidad, pero no entiende este tema en principio?
Hoy te voy a contar cómo puedes convertir números complejos en conclusiones y recomendaciones, y también responder a la pregunta:
¿Cómo elaborar un informe simple y comprensible sobre publicidad, para una persona que “bueno, no tantea nada”?
Indicadores-Visualización-Conclusiones-Recomendaciones
Nuestra agencia tiene una práctica estándar: informes mensuales sobre publicidad, y para ofrecer una versión de un informe simple pero ilustrativo, les contaré sobre mi enfoque.
Sigo una fórmula sencilla: Indicadores-Visualización-Conclusiones-Recomendaciones.
Si lo descifras, obtienes lo siguiente:
- En forma de tabla, formamos indicadores en dinámica (por ejemplo, por meses);
- Visualizamos la dinámica de los indicadores mediante gráficos;
- Escribimos conclusiones en forma de lista;
- Damos recomendaciones para el desarrollo.
Parecería una fórmula fácil y comprensible, pero me tomó mucho tiempo llegar a ella.
Progreso de la creación de informes
Antes de comenzar a crear un informe, debe determinar a qué indicadores se dirige el cliente / gerente / director y superponerlos a los indicadores recibidos del sistema de publicidad.
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Solución:
En analítica, las métricas en sí mismas no significan nada, lo importante es cómo cambian y qué influyó en ellas. Por lo tanto, el primer paso es dividir la dinámica por instrumento y luego dar una explicación de por qué los indicadores han mejorado o empeorado.
Si el cliente ve que los indicadores se están deteriorando, entonces es importante explicar al mismo tiempo:
- por qué están empeorando
- a donde lleva esto
- Qué hacer con ello.
Sin explicar los problemas, el cliente tendrá preguntas adicionales y habrá una posibilidad de terminación de la cooperación.
Aquí debe identificar indicadores importantes y darles explicaciones.
Figura: 6 - Sacamos conclusiones en base al trabajo realizado y las situaciones que se dieron en el mes de reporte.
Vi. Problema:
No hay planes de desarrollo ni resolución de problemas. Cuando designamos el plan de trabajo para el próximo mes, respondemos de antemano a la pregunta “¿Qué vamos a hacer a continuación?”.
Solución:
Basado en el análisis, puede dar recomendaciones y sugerencias para el desarrollo de la publicidad y el sitio.
Figura: 7 - Hacer recomendaciones basadas en hallazgos
Total
Al final del informe, vuelvo a repasar brevemente todas las conclusiones y recomendaciones para que el cliente pueda volver a leerlas sin volver al informe.
Figura: 8 - Combinamos todos los planes de trabajo para herramientas en una lista
¡Felicidades! El informe está listo para ser entregado a la dirección.
Adjunto un informe del que hice capturas de pantalla a la publicación.