La cuestión del costo de la implementación del software surge de cualquier cliente en la etapa de negociación. Cada servicio tiene su propio precio y no tiene sentido discutir nada sin comprender el componente financiero. Pero a menudo, en respuesta al costo total, surgen preguntas de la serie "¿por qué es tan caro?" O intentos de comprender en qué consiste el precio anunciado.
Los especialistas novatos hacen una pregunta similar, cómo calcular el costo del servicio de implementación. En este artículo, propongo comprender los componentes principales del servicio de implementación y los principios de formación de valores.
¿Qué es incrustar?
La implementación de sistemas de software es el proceso de personalizar un producto de software para las necesidades de un cliente y capacitar a los empleados. La fase de implementación comienza una vez finalizado el trabajo de selección del producto de software y finaliza con la puesta en servicio del sistema.
La implementación consta de dos etapas principales:
- Configuración de un producto de software. Esta etapa incluye diversas mejoras, integración y configuración directa, es decir transferencia de datos primarios, creación de grupos de usuarios, etc.
- Formación. No basta con tener un sistema que funcione, es necesario que la gente sepa qué hacer con él. De lo contrario, la implementación de una solución de software no tiene sentido.
En algunos casos, separan la configuración y el refinamiento del sistema, no veo ningún sentido en esto.
Costo de personalización del programa
En esta etapa trabajan especialistas de dos perfiles:
- Consultor empresarial o especialista en implementación. Se trata de un experto que recopila información sobre las necesidades del cliente, coordina todos los matices, establece los términos de referencia para los programadores y controla el trabajo.
- Programadores. Dependiendo de la complejidad y características de las mejoras e integraciones necesarias, uno o varios especialistas pueden participar en el proceso. Por ejemplo, para integrarse con un sitio web, necesitará un programador web, y para intercambiar datos con 1C Accounting, necesitará un especialista en 1C.
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Por supuesto, la implementación del software siempre debe planificarse cuidadosamente, pero no se deje intimidar y retroceda en caso de error. Cualquier proyecto es un proceso dinámico y vivo. Involucra a personas, tanto del lado del artista como del lado del cliente. A veces, estas personas cometen errores. A veces, durante el proceso de implementación, se descubren dificultades previamente imprevistas. Pero si ya ha empezado a trabajar, ha invertido tiempo, esfuerzo y dinero en ello, ¡no se detenga a la mitad! Siempre haga un seguimiento de los proyectos. Esta es la única forma en que sus costos se amortizarán y sus decisiones conducirán al éxito.