Un poco sobre ti
Hola a todos, mi nombre es Lilia, soy líder de control de calidad y maestra, durante los últimos 10 años he estado leyendo cursos de pruebas en, por así decirlo, empresas líderes en la industria. Y, por supuesto, estoy muy interesado en cómo enseñan mis colegas en los cursos en línea y qué tipo de especialistas obtienen como resultado; después de todo, a menudo es necesario entrevistar a Juns, incluso después de los cursos.
Sobre este articulo
El famoso Cem Kaner, autor de numerosos artículos de perfil, cursos y libros, habló una vez sobre su forma de contratar probadores sin experiencia. Simplemente les dio un problema de prueba práctica, una pizarra y un rotulador y les sugirió que pensaran en una solución. Sin interferir en el proceso, observó cómo piensa el candidato y si es capaz de aplicar conocimientos teóricos dispares en la práctica. Si es así, sin dudarlo lo llevé a trabajar.
Y el artículo tratará sobre lo que puede preguntar en una entrevista con un graduado de cursos en línea para probadores , cómo analizar las respuestas y por qué. El artículo puede ser de interés tanto para los entrevistadores técnicos como para RRHH. Las preguntas de las entrevistas técnicas y no técnicas no se separan deliberadamente; después de todo, el proceso de contratación en una empresa se puede organizar como desee.
Entonces, imaginemos por un momento que un postulante con un diploma de cursos en línea llega a tu puesto como pasante o junior, pero sin experiencia laboral, y comienzas a hacer preguntas ...
Pregunta: ¿Cuánto tiempo duró el curso?
Primera respuesta: dos o tres semanas
Si obtiene esta respuesta, pregúntele al solicitante un par de preguntas teóricas simples . Respondido: excelente, y ahora ofrece una tarea práctica de la vida cotidiana . Lo más probable es que las dificultades comiencen en esta etapa, porque en dos o tres semanas puedes aprender un poco de teoría, pero con la práctica la situación suele ser peor.
Por supuesto, siempre existe la opción de que el solicitante no necesita conocimientos sobre testing para trabajar como tester: por ejemplo, es un desarrollador y quiere entender lo que estas personas extrañas le exigen constantemente y por qué, o, digamos, es un gerente que surgió de desarrolladores y quiere comprender los conceptos básicos de otra especialización; en este caso, los cursos de dos a tres semanas son suficientes, y un par de preguntas teóricas le darán una idea de si el solicitante se ha quedado dormido durante la conferencia. Pero contratar a un estudiante que haya completado solo cursos de dos semanas y quiera conseguir un trabajo como evaluador no es una muy buena opción (aunque cada regla puede tener excepciones, por supuesto).
Segunda opción de respuesta: 9 meses - un año
Ya más interesante. Asegúrese de preguntarle al solicitante qué estudió exactamente en el curso , si de repente se olvidó de indicarlo en su currículum. Los cursos de un año generalmente cubren "todo lo que hay" y no toman en cuenta la especialización, y el resultado es una especie de control de calidad de pila completa, que puede escribir casos de prueba y automatización, y también un poco de pruebas móviles, un poco de SQL y Git desde lejos. Vi, y WebUI, y también en inglés,
Luego, puede preguntar si el solicitante cree que ya recibió un año de experiencia laboral mientras estudiaba en los cursos; después de todo, a los especialistas en marketing les gusta mucho escribir en materiales publicitarios brillantes algo como "¡Nuestra escuela reemplazará un año de trabajo para usted!" y acompáñelo con atractivas infografías. Si el estudiante respondió afirmativamente, esto debería ser alarmante: tal vez tenga demasiada confianza en sí mismo y no se desarrollará más, confiando en su conocimiento aún fragmentado.
De hecho, ¿necesita un intermedio , y el estudiante vuelve a creer en los especialistas en marketing y se considera a sí mismo como tal, mostrando un certificado de cursos de un año?
Un estudiante que haya completado un curso de un año es una buena opción si necesitas un junior o un pasante que esté listo para estudiar más, pero tampoco debes esperar milagros de ellos: la teoría y un poco de práctica no harán que una persona sea intermedia, esto solo sucede en los campos de batalla para un proyecto real.
Tercera opción de respuesta: 3-4 meses
No tenga miedo de una duración aparentemente tan corta. En nuestra práctica, la mayoría de las veces hubo cursos de tres meses, pero intensivos. "¿Cómo es mejor?" - usted pregunta. No hay tantos corredores de larga distancia que estén dispuestos a entrenar regularmente durante todo un año sin días libres, feriados, vacaciones y dilación entre los representantes de la raza humana. Pero para reunirse y hacer ejercicio durante 3 meses, prometiéndose un cubo de chocolate al final o un descanso de tres días con amigos, podrán muchas más personas.
Pregúntele al solicitante por qué prefirió cursos de 3-4 meses durante un año.... Quizás la respuesta sea “Prefiero trabajar intensamente, pero no sería suficiente por un año” - bueno, entonces recibirás información importante sobre el carácter de tu candidato y quizás la necesites - para un proyecto corto con revisiones? O tal vez dirá que fue durante estos cursos que le gustó el trabajo práctico y la oportunidad de hacerle preguntas al maestro, lo que significa que tienes un candidato reflexivo que quiere desarrollarse, lo cual, como ves, tampoco está mal.
"¿Debería contratar a un estudiante después de tres meses de cursos?"- usted pregunta. Por qué no. Si hubo suficiente práctica y el conocimiento fue confirmado por un examen aprobado, o mejor aún, por una entrevista de prueba con un experto. En cualquier caso, reclutamos a los mejores alumnos de nuestra escuela y nunca nos arrepentimos: los Juns llegaron con la mirada ardiente, dispuestos a estudiar, trabajar y desarrollarse.
En este caso, las preguntas y tareas se pueden dar igual que después de los cursos de un año y, por supuesto, no debe esperar que un ingeniero intermedio aparezca mágicamente frente a usted.
Pregunta: ¿Escuchaste la grabación de las conferencias o trabajaste con el profesor en tiempo real?
Respuesta uno: grabación de conferencias
Imagina una situación: vienes a tu instituto por una pareja que te interesa mucho y en la que no tenías intención de dormir (supongamos que esto es posible), te sientas cómodamente en el aula ... y te muestran una película en la que la profesora cuenta algo en diapositivas de fondo. En el proceso de visionado tienes dudas, aclaraciones o críticas, pero no puedes hacer nada, porque el profesor es virtual. ¿En qué caso cree que la asimilación del material será más eficaz, por escrito o con un profesor en directo?
Si, sin embargo, el profesor era virtual, las siguientes preguntas adicionales pueden ser útiles:
¿Fue posible comunicarse con el profesor después de escuchar las conferencias?
Si no es así, ¿el estudiante ha leído materiales adicionales o ha buscado en Internet una explicación de términos incomprensibles? (por supuesto, pida algunos ejemplos, porque la respuesta socialmente significativa en este caso es obvia)
Si fue posible comunicarse, ¿aprovechó el estudiante esta oportunidad? ¿Con qué frecuencia? (bueno, y ejemplos, claro).
Creo que en este caso sería superfluo enfatizar que la atención de un alumno al detalle y el deseo de aclarar lugares incomprensibles son cualidades excelentes que todo evaluador necesita.
La segunda respuesta: las conferencias fueron impartidas por el profesor en tiempo real.
Evidentemente, esta opción es más correcta para comprender el material. Sin embargo, para algunos estudiantes, escuchar una conferencia "en vivo" puede no ser diferente de ver un video, mientras duermen o se comunican con un amigo sobre un fin de semana divertido como una pareja aburrida.
Esto significa que las preguntas adicionales tampoco vendrán mal.
¿Con qué frecuencia el estudiante hizo preguntas durante la conferencia? (con ejemplos, por supuesto)
¿Estaba todo claro a partir de las explicaciones del profesor? - Es interesante que la respuesta “todo está claro” en el 99% de los casos no significa que seas un genio. Más bien, tal respuesta sugiere que o el curso se eligió incorrectamente y es demasiado simple para el estudiante, o que el estudiante simplemente estaba escuchando sin atención las conferencias.
¿El estudiante leyó materiales adicionales, buscó en Internet una explicación de términos incomprensibles? - Independientemente del método de presentación, la lectura de materiales adicionales para la conferencia habla de la consideración del estudiante y el deseo de comprender todo a fondo.
P: ¿Cómo era tu tarea?
Primera respuesta: tareas de repetición o pruebas
Si un alumno ha realizado este tipo de cursos, existe el peligro de que nos encontremos ante un “teórico” que no correlacione conocimientos con tareas prácticas. Imagínese una situación en la que dicho evaluador en su primer día de trabajo se encontrará, por ejemplo, con un defecto no estándar registrado por el soporte técnico a partir de las palabras de un usuario enojado, y no sabrá cómo actuar, porque en el curso solo se le mostraron defectos "peinados" y no se le enseñaron habilidades prácticas de comportamiento. en situaciones difíciles. Él, por supuesto, no tiene la culpa de esto, pero aún así vale la pena comprobar su capacidad para aplicar los conocimientos en la práctica.
Preguntas adicionales:
¿Qué crees que faltaba en tu tarea? - un alumno adecuado responderá que le gustaría practicar más y prometerá estudiar sin falta. Un estudiante que no sea demasiado reflexivo probablemente responderá que todo estuvo bien.
Tareas prácticas: por supuesto, durante las entrevistas usted da tareas o descripciones de situaciones no estándar, el solicitante debe ofrecer formas de salir de ellas. En este caso, es útil ver cómo piensa una persona y si puede comparar la teoría con la práctica, incluso si no se le enseñó esto en los cursos. Ayúdalo y no esperes una respuesta correcta inmediata, actúa como Kaner menciona en la introducción.
Segunda opción de respuesta: tareas prácticas, situaciones de la vida.
Desafortunadamente, hay muy pocos cursos de este tipo, porque es mucho más fácil desarrollar una prueba o pedir que se repita una teoría que inventar una “historia de vida”. Pero si su buscador de empleo tiene suerte y se enfrenta a tal técnica, puede pasar a las siguientes preguntas adicionales:
¿Qué tarea práctica le gustó más? ¿Por qué? - de esta manera puede descubrir cuánto le gustan las tareas desafiantes a su candidato. Los ojos se iluminaron, cuenta con entusiasmo cómo buscó en Google la medianoche y escribió al profesor o compañeros de estudios, aclarando lugares incomprensibles. ¿O dice que fue fácil resolver un problema así, por eso te gustó?
Bueno, por supuesto, ofrezca al solicitante su versión de los problemas prácticos . Sin esto no hay manera ...
Pregunta: ¿hubo un examen o una tesis? ¿Qué se requería de ti?
Las pruebas de conocimiento siempre son buenas. Primero, ayuda a los estudiantes: ¿recuerdan cuántas veces finalmente entendieron el tema solo cuando comenzaron a escribir espuelas? En segundo lugar, el centro de formación lo necesita, ya que excluye situaciones en las que un certificado emitido a un estudiante no preparado daña la reputación de los cursos.
Primera respuesta: no hubo examen ni diploma
No es una situación muy buena, extremadamente típica para cursos de corta duración y completamente atípica para cursos de larga duración. Puedes hacer una pregunta adicional, cómo repitió o sistematizó el alumno el material al final del curso , bueno, y hacer preguntas más técnicas, por supuesto.
La segunda respuesta: el examen o diploma fue
¿Qué incluir en el examen y es suficiente la simple prueba que ofrecen algunos cursos? En nuestra opinión quisquillosa, un examen o un diploma debe simular lo más posible la situación a la que se enfrentará un estudiante desafortunado cuando se siente en un escritorio real. Démosle a los estudiantes un proyecto "real" y requisitos "reales" para el examen y desempeñemos los roles de un líder de prueba, analista de negocios y clientes. Bueno, claro, si hablamos de eso durante los cursos. Estas experiencias de vida ciertamente contarán para su candidato hipotético; después de todo, no solo es capaz de responder preguntas teóricas de memoria, sino que no le temerá a la práctica. Por supuesto, es posible que esta opción no se encuentre en la vida práctica, por lo que puede simular la situación directamente en la entrevista.invitar al futuro evaluador a analizar el "requisito del cliente" en la forma habitual en su empresa, hacerle preguntas como analista de negocios o propietario de producto, y luego decirle cómo lo va a probar, y así sucesivamente; en una palabra, verifique si lo entiende el solicitante, cómo tiene que trabajar. (Por supuesto, si el tiempo asignado a la entrevista lo permite).
Salir
Es fantástico que ahora haya tantos centros de formación en el mercado que ofrecen sus servicios para capacitar probadores. Es gratificante que la mayoría de ellos trabajen en línea, lo que permite a los estudiantes adquirir conocimientos incluso en el contexto del coronavirus. Los cursos son muy diferentes y se acercan a los estudiantes de diferentes maneras. Esto no significa que algunos de ellos sean buenos, otros malos; después de todo, están dirigidos a diferentes públicos objetivo y persiguen diferentes objetivos. Pero en cualquier caso, no temas invitar a los egresados de los cursos a una entrevista, porque un egresado inteligente con ojos ardientes y ganas de aprender no puede traer menos beneficio a tu empresa que un junio con experiencia laboral formal y mirada muerta. Lo principal es reconocer al graduado adecuado, con lo cual, esperamos, este artículo lo ayude.