Continúo con el tema sobre errores de personal desde el punto de vista de simuladores (simuladores) para especialistas en capacitación. Como muchos educadores todavía no ven una diferencia significativa entre las pruebas y los simuladores, intentaré mostrar, por así decirlo, las "profundidades" de este problema.
Para empezar, la clasificación de un error según su "posición" en el proceso de actividad del personal también está ampliamente representada en muchos modelos del proceso de actividad del personal. Como regla general, dichos modelos también dependen en gran medida del alcance de la aplicación, es decir, industria.
Operador humano en un sistema de retroalimentación
A continuación, consideraremos uno de los modelos universales más modernos basados y mostrados en la figura. La elección de este modelo se debe a la división más pequeña de las acciones cognitivas y físicas. Este modelo no contradice a otros modelos, y es, por así decirlo, su generalización.
Un ejemplo de un proceso de actividad personal (modelo de comportamiento)
Un error debido al "factor humano" en realidad significa un error en una o varias etapas del proceso de actividad del personal. Por lo tanto, para reducir la probabilidad de riesgo causado por un factor humano, es necesario reducir el número de errores en cada una de las etapas presentadas. Las etapas se entienden como la secuencia en el proceso de trabajo, como parte del proceso de producción, una combinación de la actividad laboral real y los procesos mecánicos, físico-químicos y otros procesos asociados bajo el control de un especialista. El proceso laboral, a su vez, se divide en operaciones, técnicas, acciones, movimientos laborales.
Echemos un vistazo más de cerca a la detección, el diagnóstico y la toma de decisiones.
Detección
El conocimiento, las habilidades y las habilidades de detección están directamente relacionadas con una categoría separada de errores: errores de percepción (incluidos errores de atención). Este tipo de error generalmente difiere en:
- Errores de percepción: no tuvo tiempo de detectar, no pudo distinguir, no reconoció, interpretó incorrectamente (sujeto al conocimiento de los signos de una situación peligrosa, desviaciones permisibles, etc.);
- Atención: no pude concentrarme, reponerme, cambiar, sostener, no tuve tiempo para cubrir todo, rápidamente me cansé;
- Falta de conocimiento y / o experiencia con respecto a los signos de una situación peligrosa, tolerancias, períodos de inspección y control, etc.
Actualmente, existen estadísticas que demuestran claramente los diferentes tipos de errores de detección humana para diferentes áreas, por ejemplo:
- M.A. Kotik, A.M. Emelyanov - La naturaleza de los errores del operador humano en ejemplos de conducción de vehículos.
- Paul Fitts Engineering Psychology and Machine Design En: Experimental Psychology (S. Stevens, ed.), Vol. 2, p. 943.
- Strelkov Yu. K. Ingeniería y psicología profesional. M .: Academia, 2005.
Si destacamos los errores asociados con la percepción y la atención de estas estadísticas, podemos citar los siguientes datos de numerosos estudios que requieren un estudio más cuidadoso en el marco de la formación de los conocimientos, habilidades y habilidades necesarias para detectar usando simuladores. (ya que esto afecta los requisitos para simuladores)
Tabla. Clasificación de 270 errores cometidos por los pilotos en respuesta a señales y lecturas de instrumentos. [del libro Strelkov Yu.K. Ingenieria y psicologia profesional.
Formación de conocimiento de detección (control)
Para formar conocimiento de detección, el estudiante debe recordar:
- qué dispositivos de medición deben "monitorearse", cómo leer las lecturas correctamente, con qué frecuencia o con qué frecuencia es necesario verificar los cambios en las lecturas;
- áreas peligrosas existentes y posibles fuentes de peligro asociadas con la presencia de personal u objetos extraños en el área peligrosa, humo, etc.
- puntos característicos en equipos que requieren atención e inspección visual regular;
- cambios característicos en el sonido del funcionamiento del equipo o vibración (sensaciones táctiles);
- ubicación de dispositivos de alarma;
- Otros equipos y procesos que requieren mayor supervisión y atención
En otras palabras, la formación del conocimiento de detección implica la memorización de la siguiente información: qué se debe monitorear, cómo y con qué frecuencia. Por ejemplo, para un generador es necesario detectar los siguientes síntomas: calentamiento excesivo de los cojinetes: observación (lectura de las indicaciones) de un termómetro; Fuga de grasa de las cámaras de los rodamientos - inspección visual; Vibración de la máquina durante el funcionamiento: sensaciones cinéticas y vibraciones sonoras; Zumbido rítmico en el automóvil: vibraciones sonoras; Los devanados del generador se sobrecalientan por encima de la norma permitida: observación (lectura de lecturas) del termómetro, etc. La
"preparación del grupo" es posible cuando cada miembro del grupo es responsable solo de sus propias "áreas", pero debe controlar a otros miembros del grupo.
La efectividad de la formación del conocimiento de detección depende de:
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La evaluación de la efectividad de la formación del conocimiento de detección se puede hacer usando pruebas, comparando los cambios detectados con el número total de cambios presentados. Por ejemplo, cuando se detecta un cambio en la presión, el estudiante presiona una tecla, si la tecla no se ha presionado, se considera que el estudiante no notó este cambio.
Conclusión: los imitadores pueden formar efectivamente el conocimiento necesario porque:
- Pueden reproducir casi todos los signos de un accidente (excepto temperatura, humedad, etc.) o situaciones potencialmente peligrosas, y la demostración de todos los signos de un accidente en un equipo real específico puede ser significativamente difícil, y la reproducción real de situaciones potencialmente peligrosas es extremadamente peligrosa.
- Debido al uso de todos los canales de percepción, el porcentaje de memorización de información será mayor que los métodos tradicionales de formación de conocimiento (carteles, videos).
Formación de habilidades de detección (control)
El alumno debe poder aplicar el conocimiento adquirido (o existente) de detección en la práctica (al resolver problemas específicos). Sin la formación de habilidades de detección, el aprendiz, estando en una situación real, pasará demasiado tiempo y esfuerzo en la detección, y también se verá obligado a distraerse temporalmente del trabajo que se realiza. En otras palabras, la concentración constante de esfuerzo mental en el proceso de detección puede interferir con otros procesos y también puede causar fatiga, disminución de la atención, etc.
La formación y detección de habilidades está directamente relacionada con la atención. En la ciencia cognitiva, la atención se entiende como un mecanismo de control de acción (control interno), y su formación está determinada por el aprendizaje y el entrenamiento. En el trabajo [Boris Mitrofanovich Velichkovsky. CIENCIA COGNITIVA Fundamentos de la Psicología de la Cognición Volumen 1, 304 pp.] Sobre la base de numerosos estudios, se indica: “La formación de habilidades cognitivas aumenta especialmente el éxito del trabajo en condiciones de distracción. Estos resultados nos permiten esperar superar muchas limitaciones aparentemente fijas de los procesos cognitivos con un aprendizaje y entrenamiento adecuadamente estructurados ".
La formación de habilidades de detección en un aprendiz significa la capacidad del aprendiz para hacer la detección en la práctica sin una distracción prolongada del proceso principal (cambio corto entre las acciones que se realizan). Un ejemplo simple de formación de habilidades es aprender a leer un texto "por sílabas" o "por palabras" (y no "por letra").
Al igual que en la formación del conocimiento de descubrimiento, la "preparación grupal" es posible, cuando cada miembro del grupo es responsable solo de sus propias "áreas", pero debe controlar a otros miembros del grupo.
La formación de habilidades de detección se logra mediante la simple repetición de acciones de detección, junto con la realización del trabajo necesario (algoritmos de trabajo). Un requisito previo es una larga capacitación individual o grupal, cuando cada miembro del grupo es responsable de sus propias "áreas".
Se debe prestar especial atención a los siguientes factores (según su clasificación de errores [del libro Strelkov YK Engineering and Professional Psychology]):
- Si hay dispositivos, cuya flecha hace varias revoluciones, es necesario controlar por separado la velocidad y la precisión de la lectura de las lecturas de estos dispositivos.
- La precisión y la velocidad de interpretación de los instrumentos que muestran la tasa de cambio de un valor, que cambia rápida o lentamente, y la dirección del cambio, que aumenta o disminuye.
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Eficiencia de la formación de habilidades de detección: ver la eficiencia de la formación del conocimiento de detección.
La evaluación de la efectividad de la formación de habilidades de detección puede llevarse a cabo de manera similar a la prueba del conocimiento de detección, con la diferencia de que el estudiante realiza el trabajo necesario en el simulador (algoritmo de trabajo) y no solo se estima el hecho de "notar" los cambios, sino también el tiempo transcurrido entre los cambios (por ejemplo, presión sobre manómetro) y la reacción del alumno. Si el tiempo transcurrido es mayor que un cierto valor, el resultado de la "observación" no se cuenta (se considera que el cambio se detectó con un retraso significativo).
Por lo tanto, es posible concluir que los imitadores pueden formar efectivamente las habilidades necesarias, ya que pueden proporcionar todas las condiciones necesarias para esto (también tienen una mayor eficiencia que los carteles y las películas). La posibilidad de capacitación "individual" a largo plazo de habilidades también aumenta la efectividad de los simuladores.
Formación de habilidades de detección (control, reacción)
Con el desarrollo adicional de la atención con la ayuda del aprendizaje y la capacitación, se produce la automatización de las acciones y el proceso de coordinación de la "detección" deja de ser determinado solo por el control consciente: comienza la formación de habilidades. Para estudiar el mecanismo de formación de habilidades, es necesario referirse a los resultados de los estudios de procesos fisiológicos de percepción, que actualmente están suficientemente estudiados.
El proceso de percepción de la información comienza con el ajuste fisiológico del sistema de percepción al objeto de observación (el nivel de reflejos incondicionados) y termina con la etapa de elección consciente y procesamiento de la información al nivel del pensamiento. Los datos disponibles del campo de la fisiología de los sistemas sensoriales y los estudios psicológicos de los problemas de percepción indican que una persona percibe información en primer lugar, utilizando sus analizadores dominantes (visión, audición y sensaciones kinestésicas). El analizador dominante es la visión, pero en el proceso de percepción (por el cerebro) de una imagen visual, no solo está involucrada la visión, sino también otros sentidos. Como regla general, el tiempo de respuesta global se entiende como el tiempo o la duración de la reacción. Lo que sentimos depende solo del 20% del trabajo de los analizadores dominantes,y el 80% está determinado por la capacidad del sistema nervioso central para procesar la información recibida.
Las capacidades dinámicas del sistema visual (mejora). Como regla general, solo se controla la visión estática, sin embargo, en una situación que cambia rápidamente, el personal depende en gran medida de las capacidades dinámicas del sistema visual.
Probar y entrenar las capacidades dinámicas del sistema visual es importante por dos razones principales:
1. La visión humana no puede percibir de manera continua e igual de clara en todo el campo de visión. Para una percepción clara en su conjunto, una persona debe fijar rápidamente su mirada en varios lugares importantes.
2. Vemos la imagen completa con un retraso de 0.15-0.2 segundos, en este sentido, es necesario dominar los algoritmos para guiar la mirada y establecer conexiones entre la percepción visual y las reacciones musculares para la formación de acciones anticipatorias subconscientes.
El proceso de reconocimiento se puede dividir condicionalmente en etapas separadas que se suceden. Se dedica una cierta cantidad de tiempo primero para agregar la información recibida en un solo cuadro, y luego para su posterior análisis e interpretación. En los primeros 0.04 segundos después de fijar la mirada, la persona no ve nada (el cerebro agrega un solo cuadro), en el intervalo de observación de 0.04 a 0.06 segundos, los contornos (fragmentos de forma) comienzan a arreglarse, ocurre de 0.06 a 0.16 coloración de la imagen, y de 0.16 a 0.2-0.3 segundos se forma una imagen completa u otro fragmento de una vista panorámica, si la imagen observada es una continuación de lo que se vio anteriormente. En el intervalo de 0.16 a 0.2-0.3 seg. finaliza la comparación con las imágenes almacenadas en la memoria y se produce la máxima interpretación posible de lo que vio.
El cerebro procesa la información "cruda" recibida de la retina, dividida en partes separadas automáticamente, de modo que prácticamente no nos damos cuenta. Además, la imagen construida por el cerebro se ve mucho más completa si nuestros ojos están en movimiento cuando la mirada escanea el espacio (la parte central de la mirada en este momento recoge detalles sobre los objetos del hotel). Así es exactamente como el personal debe dirigir sus ojos, escaneando secuencialmente el espacio de "trabajo". Tomar miradas cortas en ubicaciones de instrumentos, ubicaciones de personal y evaluar la situación general del lugar de trabajo. Es inaceptable mirar constantemente en una dirección sin mover la mirada (este es un error muy común del personal).
Como regla general, el desarrollo de la capacidad de dirigir correctamente la mirada se desarrolla obligatoriamente durante el entrenamiento de las tripulaciones de vuelo, atletas-conductores, etc.
Cuando se controla el movimiento de un objeto en movimiento, primero los ojos deben enfocarlo, luego el cerebro humano calcula qué tan lejos de nosotros está el objeto y qué tan rápido se mueve, se realiza un pronóstico de su trayectoria, después de lo cual se realiza una rápida mirada a un nuevo punto, predicho de antemano. Este proceso tarda aproximadamente 0,15 segundos, en el momento de transferir la mirada, se pierde la percepción y, por un momento, la persona se queda ciega, como si parpadeara. Si entre los pronósticos del sistema visual, por alguna razón, el objeto cambia significativamente su trayectoria, entonces los pronósticos para la orientación de la mirada resultan ser erróneos, y el sistema visual se ve obligado a pasar más tiempo para restablecer la percepción (el objeto se vuelve a enfocar, se calcula su nueva trayectoria).
La evidencia disponible de los estudios de problemas de percepción lleva a conclusiones inequívocas:
- La percepción de la información visual es un proceso dominado y no se nos da por completo desde el nacimiento. Se forma y mejora en el proceso de acumular experiencia de vida y cierto entrenamiento.
- Las personas que no han dominado los algoritmos correctos para percibir un entorno que cambia rápidamente ven mucho menos detalles, independientemente de la agudeza visual que verifican con un optometrista.
- Las personas que han dominado el algoritmo para la orientación correcta de la mirada notan más características y detalles del entorno.
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- Geratevol, a través del entrenamiento, descubrió que el tiempo de reacción se redujo hasta en un 70%.
Imagen. Iluminación secuencial de indicadores en el simulador para elaborar el algoritmo para la orientación correcta de la mirada
Errores de percepción y distorsión de la información
En la mayoría de los casos, la interpretación de la información proveniente de analizadores dominantes es correcta, pero a veces se producen errores de percepción. Las ilusiones más famosas están asociadas con la visión, hay errores en la percepción de sensaciones táctiles, sonido, etc. Ilusiones visuales y fenómenos [http://www.psy.msu.ru/illusion/]:
- Ilusiones de percepción de profundidad
- Distorsión visual
- Ilusiones de percepción del tamaño
- Ilusiones de color y contraste.
- Después del efecto
- Ilusiones de movimiento (por ejemplo, ilusiones visuales cuando parece que su automóvil comienza a moverse hacia atrás, en el momento en que un automóvil cercano comienza a moverse lentamente)
- El efecto de la preparación perceptiva, etc.
Otras limitaciones del sistema visual (con poca luz, alta luz, exposición cambiante).
Las interconexiones y conflictos resultantes entre diferentes canales sensoriales a veces tienen un efecto negativo (fatiga cerebral, etc.). Con la ayuda de simuladores, es posible reproducir la mayoría de las ilusiones y distorsiones, lo que significa que es posible desarrollar (formar) los mecanismos necesarios para el reconocimiento de tales casos y una actitud más atenta hacia ellos en los alumnos.
Pasando del sistema visual a las sensaciones auditivas y táctiles, podemos destacar por separado:
- Percepción táctil;
- Sensibilidad a la vibración;
- Transferencia de sensaciones a través de los tejidos;
- Percepción a través de la audición, etc.
La figura muestra la información recibida por el piloto durante el pilotaje.
Desarrollar habilidades de detección
se logra repitiendo las acciones de detección, junto con la realización del trabajo necesario (algoritmos de trabajo). Un requisito previo es una larga capacitación individual o grupal, cuando cada miembro del grupo es responsable de sus propias "áreas". La principal diferencia con respecto a la formación de habilidades es precisamente el desarrollo y la aplicación de los mecanismos correctos del proceso de percepción (por ejemplo, la trayectoria del movimiento ocular al leer una serie de indicadores en el panel) y la automatización de las acciones realizadas tras la detección.Eficiencia de la formación de habilidades de detección: vea la eficiencia de la formación de conocimientos y habilidades de detección. Además, es posible obtener información utilizando un sistema de captura de movimiento (incluido el movimiento del alumno) y evaluar la corrección de las acciones del alumno.
La evaluación de la efectividad de la formación de habilidades de detección puede llevarse a cabo de manera similar a la prueba de habilidades de detección.
Por lo tanto, es posible concluir que los imitadores pueden formar efectivamente las habilidades necesarias, ya que pueden proporcionar todas las condiciones necesarias para esto (también tienen una mayor eficiencia que los carteles y las películas), además, brindan ventajas significativas, como la demostración de la escala completa accidentes, entrenamiento bajo la influencia de distracciones externas (lluvia, viento), etc.
La precisión de los diagnósticos depende de cuán efectivamente se realice la detección (sin una capacitación efectiva en detección, el personal puede no notar el peligro o notarlo demasiado tarde).
Diagnósticos
En el proceso de diagnóstico, se toman decisiones sobre la admisibilidad de las desviaciones detectadas de los parámetros de la norma (esperada) o su inadmisibilidad, seguido de una transición a la etapa de toma de decisiones para resolver o compensar un posible problema.
En consecuencia, los siguientes errores principales son posibles durante el diagnóstico:
omisión de un mal funcionamiento o una situación peligrosa;
"falsa alarma".
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Formación del conocimiento diagnóstico La formación del
conocimiento diagnóstico se logra al recordar todos los signos directos e indirectos de mal funcionamiento (o amenazas), cualquier manifestación externa de mal funcionamiento (o amenazas), criterios de falla y valores o estados máximos permitidos, por ejemplo:
- Exceso o disminución de la presión (temperatura, flujo, corriente) por encima de los valores máximos permitidos;
- Fuga de grasa, vibración, zumbido, silbido, sonidos anormales;
- Humo, chispas;
- Señales de activación de alarmas sonoras y luminosas;
- Señales de actuación de la válvula de seguridad.
- Señales de daño o desgaste de la cuerda, rodamientos, válvulas, etc.
- Señales de una amenaza (presencia de personal en la zona de peligro, etc.), etc.
La efectividad de la formación del conocimiento diagnóstico depende de la calidad de reproducción (demostración) de los signos primarios y secundarios de un accidente o signos de una situación peligrosa. La calidad, en este caso, debe entenderse como la diferencia en la percepción de los signos de un accidente (similitud) en el proceso de aprendizaje y en una situación real. También depende de la capacidad de implementar "capacitación grupal" si es necesario.
La evaluación de la efectividad de la formación del conocimiento diagnóstico se puede llevar a cabo mediante pruebas, comparando los signos detectados de mal funcionamiento con el número total de mal funcionamiento que ha ocurrido. Por ejemplo, al diagnosticar un cambio en la presión por encima del valor máximo permitido, el alumno presiona una tecla; si no se presiona la tecla, se considera que no se dio cuenta o no lo consideró importante (omisión de un mal funcionamiento o situación peligrosa). Si se presionó la tecla y no hubo un mal funcionamiento o una situación peligrosa (todas las lecturas son normales), se registra el error de "falsa alarma".
Salida:
Los simuladores se pueden utilizar con éxito tanto para la formación del conocimiento diagnóstico (demostrando manifestaciones y signos externos utilizando todos los canales de percepción) como para su verificación de la exactitud del diagnóstico y su corrección. Las capacidades de los simuladores para "mirar dentro del objeto" y otras capacidades pueden ayudar enormemente a comprender la información. Por lo tanto, los simuladores le permiten alcanzar el nivel máximo de memorización de información.
Formación de habilidades diagnósticas.
Por analogía con la formación de habilidades de detección, el estudiante debe poder aplicar el conocimiento adquirido (o existente) de diagnóstico en actividades prácticas (al resolver problemas específicos). Como en el caso de las habilidades de detección, sin la formación de habilidades de diagnóstico, el aprendiz, estando en una situación real, pasará demasiado tiempo y esfuerzo en diagnósticos rápidos, y también se verá obligado a distraerse temporalmente del trabajo realizado (fatiga, disminución de la atención y otros efectos también son posibles) ...
La formación de las habilidades de diagnóstico del alumno significa la capacidad del alumno para hacer diagnósticos en la práctica sin una larga distracción del proceso principal. Como en el caso de la detección, la repetición del proceso de diagnóstico (entrenamiento) a lo largo del tiempo lleva al hecho de que, al principio, el desempeño de una nueva acción ocurre a un alto nivel y se realiza por completo, luego se divide en una serie de operaciones, que se automatizan gradualmente, encontrando menor , niveles de fondo. En base a esto, para la formación de habilidades, se requiere capacitación individual a largo plazo y desarrollo de acciones para el diagnóstico, necesariamente en conjunción con la capacitación de habilidades de detección.
La formación de habilidades de diagnóstico se logra mediante una simple repetición de acciones de diagnóstico (junto con la detección), junto con la implementación del trabajo necesario (algoritmos de trabajo). Un requisito previo es una larga capacitación individual o grupal, cuando cada miembro del grupo es responsable de sus propias "áreas".
La efectividad de la formación de habilidades de diagnóstico: ver la efectividad de la formación de conocimientos de diagnóstico.
La evaluación de la efectividad de la formación de habilidades de detección puede llevarse a cabo de manera similar a la prueba de conocimiento de diagnóstico, con la diferencia de que el estudiante realiza el trabajo necesario en el simulador (algoritmo de trabajo) y no solo se evalúa el hecho de confirmar la presencia de fallas o peligros, sino también el tiempo que el estudiante pasa en este proceso. Si el tiempo transcurrido es superior a un cierto valor, el resultado no se cuenta (se considera que el mal funcionamiento o el peligro no se diagnosticaron o hubo un retraso significativo).
Como regla general, se distinguen las siguientes etapas del proceso de diagnóstico:
- análisis de la situación;
- identificación de todos los problemas existentes o amenazas potenciales, su clasificación y selección de problemas que presentan el mayor peligro potencial;
- Si hay signos de peligro potencial, es necesario evaluar el posible desarrollo de eventos, para determinar las posibles consecuencias indeseables.
- determinar la razón por la cual ocurren o pueden ocurrir consecuencias indeseables;
En consecuencia, son posibles los siguientes errores principales:
- determinación errónea de posibles consecuencias;
- determinación errónea de los motivos.
Por lo tanto, es posible concluir que los simuladores pueden formar efectivamente las habilidades de diagnóstico necesarias ya que capaz de proporcionar todas las condiciones necesarias para esto:
- Implementación de todos los posibles fallos, accidentes o incidentes, junto con la realización del trabajo necesario (algoritmo);
- Identificación de errores y su corrección;
- La posibilidad de capacitación individual o grupal a largo plazo y otros beneficios.
Formación de habilidades diagnósticas.
Con el desarrollo adicional de las habilidades de diagnóstico con la ayuda de la capacitación individual o grupal a largo plazo, se produce la automatización de las acciones y el proceso de diagnóstico deja de ser determinado solo por el control consciente: comienza la formación de habilidades de diagnóstico. La formación de habilidades de diagnóstico reduce la fatiga durante el trabajo, la distracción y, en consecuencia, proporciona una mayor concentración de atención en el proceso, una alta velocidad de reacción, etc.
La formación de habilidades de diagnóstico se logra repitiendo las acciones de detección y diagnóstico, junto con la realización del trabajo necesario (algoritmos de trabajo). Un requisito previo es una larga capacitación individual o grupal, cuando cada miembro del grupo es responsable de sus propias "áreas".
La efectividad de la formación de habilidades de diagnóstico: ver la efectividad de la formación de conocimientos de diagnóstico.
La evaluación de la efectividad de la formación de habilidades de diagnóstico puede llevarse a cabo de manera similar a la prueba de habilidades de diagnóstico.
Por lo tanto, es posible concluir que los imitadores pueden formar efectivamente las habilidades necesarias, ya que pueden proporcionar todas las condiciones necesarias para esto (también tienen una mayor eficiencia que los carteles y las películas), además, brindan ventajas significativas, como demostrar a gran escala accidentes, entrenamiento bajo la influencia de distracciones externas (lluvia, viento), etc.
La exactitud de la decisión depende de cuán efectivamente se lleve a cabo el diagnóstico.
Tomando decisiones
, , 90% - . , - . . : , , , . , . , . , 25—40% .
Propiedades y cualidades del pensamiento:
- Independencia: la capacidad de ver un nuevo problema, plantear una nueva pregunta, tratar de resolver el problema por su cuenta.
- Profundidad: el grado de penetración en la esencia del fenómeno.
- Latitud: la capacidad de controlar una gran cantidad de conexiones entre objetos, objetos, fenómenos mientras se resuelve un problema.
- Flexibilidad: la capacidad de encontrar diferentes formas de resolver problemas, así como de cambiar el plan de acción planificado si no satisface las condiciones que se encuentran en el curso de la resolución del problema.
- La criticidad es la capacidad de evaluar correctamente las condiciones objetivas y las propias actividades, si es necesario, abandonar la solución elegida, encontrar una nueva forma de actuar.
- La velocidad es la capacidad de encontrar rápidamente la decisión correcta e informada.
El mecanismo para generar y probar hipótesis, cuando todos los nuevos signos de una situación están involucrados para refutar o confirmar suposiciones sobre la causa del evento,
en este caso, es posible recurrir a la búsqueda de una regla adecuada para implementar la solución (por ejemplo, si la bomba está apagada, luego elimine el bloqueo y reinicie la bomba)
o encienda la bomba de respaldo,
esto es posible solo con la participación del conocimiento fundamental sobre la estructura del proceso mediante el establecimiento y el logro de varios objetivos intermedios. es decir, consiste en elegir la secuencia de los pasos intermedios necesarios y
depende en gran medida de la experiencia disponible. De hecho, debe recordar toda la tabla de posibles fallos de funcionamiento (o amenazas) y formas de eliminarlos, por ejemplo:
Nombre de la falla (o amenaza) y la manifestación externa de características adicionales (criterios de fallas y estados limitantes) - La caída de presión y rendimiento, vibración, ruido [signos del comienzo de la cavitación]
Causa
- aumento en el flujo de la bomba por encima del nominal o aumento en la velocidad de rotación del eje
- Mayor resistencia en la línea de succión (estrangulamiento en la succión, filtros obstruidos, etc.);
- disminución de la presión en la entrada de la bomba debido a razones tecnológicas (disminución del nivel en el dispositivo de alimentación);
- un aumento en la temperatura del producto bombeado o un aumento en el contenido de gases disueltos en él
Posibles consecuencias indeseables: destrucción de las piezas de trabajo de la bomba debido a la cavitación
Acciones tras la detección: a) verificar ... b) informar ... c) realizar ...
Secuencia:
- Formulación del problema.
- Formulación de limitaciones y criterios para la toma de decisiones.
- Identificación de alternativas.
- Evaluación de alternativas.
- Elegir una alternativa.
- Implementación de soluciones.
- Control sobre la ejecución de la decisión.